Inga produkter i varukorgen.
”Gammalt arv driver kostnader”
Affärer De flesta företag och organisationer har installerat någon form av samverkanslösning (collaboration) men få får ut full effekt av investeringen. De flesta släpar dessutom på de gamla lösningarna och arvet.
Att en organisation samverkar och går mot ett mer processorienterat arbetsätt är idag en sådan självklarhet att det oftast inte behövs någon ROI-kalkyl. Lösningar som Microsoft Lync rullas ut och börjar användas snabbt. Men en observation som vi gör bland många organisationer är att gamla kommunikationslösningar, som telefoni, finns kvar i samma omfattning som tidigare.
Om detta beror på att det strategiska beslutet och ROI-kalkylen saknas eller att det gamla arvet och kravställningar lever kvar är svårt att bedöma.
Oavsett orsaken, när vi ställer frågan om hur en Lync-implementation har påverkat trafikströmmarna, det vill säga om det har minskat på telefoni och blivit mer Lync, så är det ingen som vet eller har möjlighet att svara på det.
Konsekvensen är att det pågår är en överinvestering och till och med kapitalförstöring att sitta med dubblerade lösningar utan eftertanke eller uppföljning.
Slutsatsen måste därför bli att det är för få som törs ta i frågan eller törs utmana de gamla sanningarna som i princip alltid är kostnadsdrivare.
Nu är det tyvärr så att det inte går att generalisera och säga att man ska ha det ena eller andra eller antingen eller. Som ansvarig för området eller beställare i verksamheten behöver man vara mer kreativ och ifrågasättande och fokusera på det som skapar affärs- eller verksamhetsnytta.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
