Genesys köper Interactive Intelligence

Kontaktcenter En storaffär på kontaktcenter-området har precis blivit klar. Genesys köper konkurrenten Interactive Intelligence. Men några snabba förändringar av produktkatalogerna är inte att vänta.

Sammanslagna bildar de båda bolagen en riktigt jätte på kontaktcentermarknaden med mer än 1,3 miljarder dollar i omsättning och mer än 200 miljoner dollar i årlig budget för forskning och utveckling. Köpet av Interactive Intelligence kostar Genesys 1,4 miljarder dollar vilket är en rejäl bonus till de tidigare aktieägarna som får 36 procent mer betalt än stängningskursen den 28 juli i år.

– Våra kombinerade produktportföljer kommer att erbjuda det bredaste utbudet av transformativa kundservicelösningar för företag oavsett storlek och nivå på behov – både i molnet och kundplacerat. Vi kommer att göra stora investeringar i hela Interactive Intelligence produktportfölj för att stödja den fortsatta framgången för PureCloud, Cloud Communications-as-a-Service and Customer Interaction Center, vid sidan av den rika portfölj av produkter Genesys redan erbjuder.

Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se

Senaste artiklarna

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Nu med nya nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.