Han tar över som ny koncernchef på SuperOffice

Enligt styrelseordförande Klaus Holse har rekryteringen skett med fokus på att fortsätta bygga bolagets internationella position.

SuperOffice har i dag över 4 000 kunder och omkring 360 anställda, med verksamhet i flera europeiska länder.

Bjørn Røsten pekar ut fortsatt expansion och produktutveckling som centrala prioriteringar under sitt första år som vd. Målet är att både öka tillväxten på nyckelmarknader och stärka erbjudandet till befintliga kunder.

– Vi ska fortsätta leverera värde till våra befintliga kunder samtidigt som vi accelererar tillväxten på våra nyckelmarknader, med särskilt fokus på produktinnovation och AI, säger han till Techtidningen.

Han framhåller att närheten till kunder och partners blir avgörande i en marknad där många företag efterfrågar ökad kontroll och förutsägbarhet i sina affärer.

Tillväxten ska enligt honom drivas genom en kombination av teknikutveckling, ökat kundvärde och riktade förvärv.

– Omkring 40 procent av företagen i Europa saknar fortfarande ett CRM-system, säger han och pekar på en fortsatt stor marknadspotential.

AI integreras i erbjudandet

Fokus på AI är ett prioriterat område i bolagets fortsatta utveckling. Fokus ligger på att integrera tekniken i befintliga arbetsflöden för att effektivisera processer inom försäljning, marknadsföring och kundservice.

– Vårt fokus är att använda AI för att skapa bättre insikter, minska manuellt arbete och stötta beslutsfattande, vilket i slutändan driver en hållbar intäktstillväxt, säger Bjørn Røsten.

Samtidigt betonar han att tekniken ska fungera som stöd, inte ersättning.

– Starka kundrelationer kommer alltid att byggas av människor.

En central del av strategin är att stärka positionen som ett europeiskt alternativ på en marknad där amerikanska aktörer länge dominerat.

Enligt Bjørn Røsten handlar det om att erbjuda lösningar byggda på europeiska principer kring dataskydd, säkerhet och transparens, men också om lokal närvaro.

– Företag söker partners som förstår deras marknader, talar deras språk och kan stötta dem både regulatoriskt och affärsmässigt.

Han hänvisar samtidigt till undersökningar som visar att förtroendet för europeiska teknikleverantörer är högre än för amerikanska motsvarigheter.

Trots fortsatt efterfrågan pekar Røsten ut flera utmaningar i marknaden. En av de mest centrala är bristande insyn i företagens försäljningsprocesser.

– Många företag saknar kontroll över sin pipeline, vilket gör det svårt att planera och växa.

Han lyfter även att företag i vissa fall investerar i ny teknik innan grundläggande struktur i data och processer är på plats.

– Grunden i struktur, data och kundinsikt är viktigare än någonsin.