Headset är fortsatt ett av de viktigaste arbetsredskapen i dagens moderna kontaktcenter. Även om agenterna hanterar fler digitala kanaler än tidigare så är telefoni fortfarande en viktig kanal in till många organisationer.
Nu släpper Jabra två nya produkter i Engage-serien som ska underlätta för dig som vill skapa bättre kundupplevelser. Båda de nya produkterna kan användas för att samla in data om ljudkvalitet och agentens kundbemötande. Resultaten kan nås direkt från Jabras egen app Engage Plus eller genom att bygga en integration till exempelvis Nectar, Operata och Virsae. Produkterna är också certifierade för Microsoft Teams men kan så klart användas med de flesta mjukvaruplattformar på marknaden.