På det moderna företaget har alla medarbetare potential att bli en ambassadör som möter kunderna. Det menar Microsoft, som nu har släppt nya Teams-appen Queues, som ska underlätta hanteringen av kundärenden i telefonikanalen.
Microsofts nya app för kundmöten i Teams är släppt
kontaktcenter Queues är Microsofts nya app för effektiv hantering av kundärenden via Teams Phone.

Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Queues, som används i kombination med Teams Phone, låter anställda hantera in- och utgående telefonsamtal direkt från Teams och själva välja vilka samtalsköer de ska finnas i beroende på när de är tillgängliga och vilka behov som finns. När samtal kopplas upp visas automatiskt information om kunden som hämtas från företagets crm-system.
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