Molnväxelguiden 2024: Avoki Connect från Avoki

2. Er största kund?

+ 1000 anknytningar

3. Er minsta kund?

5 anknytningar

4.Största fördelen med er molnväxel?

Avoki Connect är en fantastiskt lösning för de företag som vill ha en operatörsoberoende ”mobile first”-molnväxel. Funktionsrik, stabil och framtidssäker är tre ledord och fungerar lika bra på alla enheter; mobilapp, softphone eller IP-telefon. Avoki Connect fungerar utmärkt för företag med verksamhet i hela Norden och vårt datacenter är placerat i Sverige. Avoki Connect har även en mycket bra lösning för contact center behov.

5.En nackdel med er molnväxel?

För företag med bred internationell verksamhet och kontor utanför Norden blir det svår att optimera operatörsanslutningar till en gemensam lösning. Där spelar vi hellre in Teams Phone som lösningsalternativ

6.Marknad?

Norden.

7.Passar för?

Avoki Connect passar för stora som små företag, privata företag som verksamheter inom offentlig sektor

8.Operatörsmöjligheter?

Avoki Connect är i sig operatörsoberoende. Avoki är återförsäljare av Tele2, Telia, Telenor samt Setera.

9.Tre viktigaste funktionerna för era kunder?

Self service via ett bra admin gränssnitt, bra stöd för kundservice och användarvänlig mobil app

10.Grundfunktioner?

Access via mobil app och softphone

Lägg till skrivbordstelefon / Dect vid behov

Webbaserad admin & statistik

Kalender & Teamsintegration

Katalog & hänvisning

Telefonist

Wifi calling

Avancerade svarsgrupper & call center

Inspelning med stöd för Mifid II

Operatörsoberoende

Anslut hela norden i en och samma växel

Klimatkompenserad

Avoki Connect är Sveriges enda klimatneutrala växellösning. Vi beräknar varje kunds klimatavtryck för nyttjande av växeltjänsten och klimatkompenserar för detta genom olika koldioxidreduceringsprojekt ledda av FN.

11. Hur kopplar ni er lösning till Microsoft Teams?

Genom en färdigt app i som laddas ner i Teams så erhåller alla kunder en dubbelriktad synkronisering av linjestatus i Teams och Avoki Connect. Är man upptagen i mobilen så är man upptagen i samtal även i Teams och vice versa. Vill man använda Teams som softphone är detta möjligt.

12. Admin av IVR?

Administreras via Avoki Connect self service portal, av kunden själv eller av vår servicepersonal.

13. Admin av kö-system?

Admin av IVR och köer sker via self servcie admin portalen

14. Lösning för statistik?

Färdig modul från Dstny Analytics

Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se