Inga produkter i varukorgen.
Så mycket kan du spara med hjälp av AI-teknik
kontaktcenter Hur mycket pengar kan du spara genom att använda AI-lösningar i kontaktcentret? Nice har tagit fram en webbtjänst som ger dig en uppskattning inom loppet av ett par minuter.
Mata in några grundläggande nyckeltal och se sedan svart på vitt hur mycket tid och pengar du kan spara genom att införa AI-tjänster i kontaktcentret. Det är tanken bakom den webbaserade kostnadskalkylator som kontaktcenterleverantören Nice har skapat och gjort tillgänglig på webben.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Du anger bland annat vilket land ni är verksamma i, hur många medarbetare som arbetar i kontaktcentret, timlöner samt hur mycket tid ni lägger på att dokumentera kundärenden och får därefter en uppskattning på kostnadsbesparingar och en rad andra nyckeltal, däribland ökad kundnöjdhet och förbättrad onboarding.
Nice är tydliga med att slutresultatet baseras på genomsnitt för respektive bransch och därför kan faktiska besparingsmöjligheter varierar en hel del. Men det ska ändå ge en tydlig indikation om vad som är möjligt att åstadkomma med dagens AI-teknik.
– Många CCaaS-aktörer gömmer sig bakom presentationsbilder. Det är dags att visa marknaden vad verkligt värde innebär, skriver Stephen Davies, som är marknadschef på Nice, på Linkedin.
