När McDonald’s inledde sin flytt till molnet 2010 handlade det inte bara om att införa ny teknik – utan om att genomföra en affärstransformation, med allt från mobilbetalningar till helt digitala kundflöden i AWS-molnet.
Med 38 000 restauranger i 120 länder och miljarder dollar i omsättning är McDonald’s ett av världens mest komplexa serviceföretag.
Så leder du verklig transformation – 5 lärdomar från McDonald’s CIO
FÖRÄNDRINGSLEDNING När McDonalds skulle modernisera verksamheten och flytta till molnet stod Phil Le Brun mitt i flödet som CIO. Idag är han rådgivare till ledare i hela världen på AWS. Här delar han med sig av sina lärdomar för en lyckad transformation.

Phil Le Brun Foto: AWS/Adobe Stock
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
För CIO Phil Le Bruns var målet med förändringen att skapa verklig framdrift – inte bara digitalisera befintliga processer. Hans fokus låg på att bygga en skalbar och agil digital infrastruktur, som skulle stödja nya arbetssätt och lägga grund för tillväxt och framtida affärer.
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
