Select Telecom tar nästa steg – lanserar egen växellösning

 – Vi är väldigt ödmjuka inför att Skåne är en mer bearbetad marknad än våra övriga orter. Det kommer ta tid för folk att få upp ögonen för oss. Men strategin kommer vara att hålla oss i Trelleborgsområdet och utmed kustremsan med personlig service i världsklass. 

 Bolaget är mitt inne i en transformation. Konceptet de kallar Select 2.0 innebär utöver en ny logga, hemsida och presentationsverktyg också en förändrad portfölj. 

 – Vi skapar ett helhetskoncept rörande abonnemang, växel, hårdvara och support för kunden där vi blir mer av en helhetsleverantör, men framför allt så handlar det om att vi ska bli ännu tydligare med vilka vi är. Det handlar om allt ifrån hur en vägg ska vara målad på vårt kontor till hur vi möter kunderna. Många i vår bransch krånglar till saker för mycket. Ingen snickare är intresserad av hur en växel är uppbyggd. Hen är intresserad av att samtalen går fram, säger André Ary.

Bolaget har bland annat lanserat sin egen växel, Select Connect.

 – Det är en wholesale-lösning som vi nu har lanserat. Fokus kommer ligga på att migrera våra befintliga kunder in i den nya plattformen samt arbeta in nya kunder. Vi trivs väldigt bra med Lynes som leverantör och eftersom vi numera är en av deras största partners känner vi att vi får väldigt stort genomslag för våra tankar och idéer vilket också skapar en annan samhörighet med kunden då vi kan skapa kundunika lösningar, säger Carl Jäderberg.

 Medan många företag valt att outsourca sin support har Select Telecom valt en annan väg. Företaget som har drygt 800 kunder, tror att den egna supporten, Select Academy, kommer vara en nyckel i den framtida tillväxten.

– Vi har inhouse-support, projektledare för växel samt en customer success avdelning. Vi ska kunna ta hand om kunder i alla kundsegment där kundnöjdhet och långsiktighet alltid är prio ett. Genom rätt prisbild och en engagerad support där kunden alltid från snabb och bra service har jag svårt att se kunden byta leverantör. 

”Vore konstigt om vi inte lyckades öka omsättningen nu”

 I slutet av förra året utvecklade bolaget också en egen hårdvarutjänst, Select Care. Kunderna hyr telefonen i 24 månader mot en månadskostnaden och väljer sedan om de vill lämna tillbaka telefonen, köpa loss den eller lämna in den och få en ny.

 – Modellen har blivit uppskattad då vi har möjlighet att hjälpa kunden igång med sin telefon, vi sätter på skärmskydd på telefonerna och preparerar dem för bästa möjliga hållbarhet. Istället för att köpa tio telefoner på ett bräde så delar man upp kostnaden och sparar likviditet i bolaget. Grundtanken är att det ska vara en likvärdig peng att jobba med Select Care som att köpa en mobil kontant. Det är ett sätt för oss att bli mer en leverantör av tjänst där vi skapar mervärde till våra kunder samtidigt som vi väger in hållbarhetstänket och miljön.

 Förra året lyckades bolaget klara det optimistiska målet att dubblera sin omsättning. I år har bolaget inte ett lika tydligt omsättningsmål utan större fokus på mjuka värden. 

 – Det vore konstigt om vi inte lyckades öka omsättningen nu när vi är så många fler. Men samtidigt är vi väldigt ödmjuka. Kommande år kommer handla mycket om mjuka värden för oss, säger André Ary. 

Den typiska Select-kunden är ett företag med 5–100 anställda. Ambitionen framåt är att ha kvar det benet, men samtidigt bli ännu bättre på att ta större kunder.

 – Vår tjänst gör störst nytta för företag med 5–100 anställda. Där har vi konkurrerat väldigt mycket med en bra prisbild. När du kommer till ett större företag så är ofta priset inte lika viktigt. De får ett bra pris var de än går. Då handlar det mer om att skapa mervärde samt vara flexibla och enkla att jobba med. 

”Vi ska inte bli det största företaget”

 Flexibilitet och enkelhet är viktiga ledord som duon upprepar. Ett annat av Selects ledord är tålamod. 

 – Vi är väldigt unga i branschen, de som har företag i vår storlek har ofta drivit dem i 20–30 år. Jag tror att mycket kommer hända i branschen de närmsta åren. Det kommer bli uppköp, bolag som går ihop och hittar synergier samt att broarna mellan likvärdiga branscher så som IT växer, säger Carl Jäderberg.

 Duons uppskattning är att ungefär 70 procent av kunderna finns i Växjö med omnejd, och resterande 30 procent i Norrköping. De utesluter inte att öppna upp ett fjärde kontor, men Stockholm, Göteborg och Malmö får vänta.

 – Vi ska inte bli det största företaget. Det är inte vad den här resan handlar om. Vi ska ha nöjda kunder och anställda som har en stolthet att arbeta med och representera Select Telecom. Vi ska ha jäkligt kul på jobbet där alla är en viktig del av vår framtida resa. Vi ska vara den ledande aktören i branschen där vi alltid strävar efter att utvecklas. Dyker det upp intressanta samarbeten framöver så är inte vi omöjliga, men nu handlar det framför allt för oss om att växa in i kostymen och stabilisera oss.

Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se