Inga produkter i varukorgen.
Stort teleavbrott för primärvården
Telefoni Ett problem med callback-tjänsten Telia Teleq gjorde det omöjligt att att nå primärvården i flera regioner i Sverige under nästan fyra och en halv timma under fredagsförmiddagen.
När tjänsten Telia Teleq havererade klockan 6.50 på fredagsmorgonen gick det inte att komma fram till primärvården i varken Kalmar, Västernorrland, Dalarna Gävleborg eller till en del vårdcentraler i Stockholm. Tjänsten tar hand om de inkommande samtalen och ger den som ringer en tid för när han eller hon ska bli uppringd av vårdcentralen.
– Problemet har felsökts med högsta prioritet och är nu avhjälpt i sin helhet. Vi kommer nu analysera hur felet kunnat uppstå och vidta åtgärder för att liknande fel inte ska kunna inträffa igen, säger Bert Holmberg, teknisk förvaltare på Telia.
Mjukvara till Teleq kommer från företaget Aurora Innovation som konstaterar att felet var isolerat till Telias driftsmiljö och inte har drabbat andra kunder.
– Det var ett hårdvaruproblem, men nu måste vi analysera hur driftstörningen kunde bli så lång. Normalt sett är systemet komplett redundat och att en enskild del av hårdvaran ska inte kunna orsaka ett så långt stopp, säger Stina Lantz, kommunikationschef på Aurora Innovation.
Hur många patienter som drabbats är oklart men enligt Stina Lantz brukar mellan 70 och 80 procent av alla samtal till primärvården under en vanlig vecka ske på måndagar och tisdagar. Att driftstoppet skedde en fredag vilket brukar vara en relativt lugn dag var med andra ord tur.
– Det kunde ha varit betydligt värre. Men det här är ändå inte acceptabelt, folk måste kunna komma fram till vården. Därför kommer vi att göra en noggrann utredning säger hon.
Klockan 11.15 gick det åter att nå de berörda vårdcentralerna.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
