Inga produkter i varukorgen.
Telavox vässar kundportal
Kommunikation som tjänst Det ska bli enklare för såväl användare som administratörer att hantera operatören Telavox växeltjänst när kundportalen Home får nytt utseende.
Istället för att bygga sin växeltjänst på någon av de stora tillverkarnas system har uppstickaroperatören Telavox gått en egen väg och valt att själva utveckla sin tjänst från grunden. Nu uppdateras användarportalen Home för att ge bättre överblick och smidigare inställningar för kunderna.
–Vi har fokuserat på att skapa ett gränssnitt som fungerar lika bra för nybörjare som för avancerade användare. Dessutom vill vi knyta an till utseendet hos våra övriga tjänster och skapa en tydlig igenkänningsfaktor, säger Henrik Thorvinger, utvecklingschef på Telavox.
Portalen har delats upp i olika huvuddelar för vanliga användare respektive administratörer. Som användare kan man exempelvis komma åt samtalslistor, pin-koder till mobilen, se statistik för sin mobildataförbrukning och hantera telefonkonferenser. Administratörer kan därutöver bland annat justera svarsgrupper och öppettider samt hantera fakturor och statistikrapporter.
En del av förändringarna är i första hand kosmetiska eller berör hur logiken på sidorna fungerar men det har också tillkommit helt nya funktioner. Till exempel har funktionerna för samtalshantering, vilken tidigare krävt en separat mjukvara, nu flyttat in i Home.
–Vi kommer släppa den nya versionen som beta i några veckor och passar då på att samla in feedback från våra största användargrupper, avslutar Henrik.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
