Telenor Change beskrivs som en ny affärsmodell, där abonnemanget frikoppklas från delbetalningstiden på telefonen. Kunden kan växla in sin smartmobil mot en helt ny redan efter ett års användning, förutsatt att den inte är skadad, att den fungerar som den ska och den är inhandlad den 17 juni 2014 eller senare.
–Vi tycker att man ska kunna byta telefon när man vill, inte när abonnemanget säger att man får. Svenska mobiltelefonikunder är i regel mer intresserade av telefonen än abonnemanget och 80 procent har idag en smartphone. Idag kommer nya smarta telefonmodeller på löpande band, vilket gör att det rådande systemet innebär lång väntan för kunden att kunna byta, säger Daniel Särefjord, chef för privatmarknaden på Telenor.