Telias informationsansvarige Hans G Larsson uppger att polis, kommuner, länsstyrelser, räddningstjänster och andra offentliga verksamheter finns bland de drabbade kunderna, även de personer som arbetar med den stora branden i Västmanland. Hur många användare som berörs av haveriet har han däremot ingen uppgift om.
Driftsstörningarna ligger i systemen för mobila växellösningar. Tjänsterna Telia Jobbmobil Växel, Office Extension och Dirigent Kontroll slogs ut efter blixtnedslag i Stockholm tidigt på morgonen idag den 7 augusti.