Inga produkter i varukorgen.
Undersökning: Telekombolag satsar på generativ ai – men få är redo för verklig implementering
AI
Intresset för generativ ai är stort i de flesta branscher, inte minst inom telekomsektorn, och många planerar att investera i tekniken. Trots det verkar förberedelserna för ett lyckat införande otillräckliga enligt en ny undersökning från SAS Institute.
En undersökning som utförts av Coleman Parkes Research på uppdrag av SAS Institute visar på lovande resultat med ai-tekniken. Hela 91 procent av de telekomföretag som har börjat använda generativ ai (GenAI) i sina analysprocesser rapporterar förbättringar inom riskhantering och regelefterlevnad.
Bland andra positiva effekter som är av vikt för telekomföretag märks att 91 procent av företagen i undersökningen anger förbättrade upplevelser för medarbetare och 82 procent att kundnöjdheten ökat med hjälp av generativ ai. En stor majoritet planerar att investera i generativ AI till 2024 (89 procent) eller 2025 (96 procent).
Trots den bevisade potentialen för generativ ai och det stora intresset, visar undersökningen att implementeringen fortfarande är bristfällig. En stor del av svaret på varför så få har kommit igång är att 92 procent av beslutsfattarna medger att de inte fullt ut förstår generativ ai och dess potentiella påverkan på affärsprocesser.
Bara 15 procent av organisationerna har genomfört de nödvändiga förberedelserna för att följa nya regler för generativ ai, och endast 35 procent har funktionalitet för kontinuerlig övervakning av sina ai-system. Ytterligare problem är att 83 procent av beslutsfattarna är oroade över datasäkerhet och 80 procent över datasekretess i samband med användning av generativ ai.
Sammanfattningsvis visar undersökningen att företagen saknar adekvat utbildning om generativ ai, samt förberett sin användning otillräckligt. Det framgår att de är oroliga för problem då området inte utretts i rätt omfattning vilket medför att de varken har skaffat rätt verktyg eller infört rätt processer. Det är tydligt att det finns mycket kvar att göra för att utnyttja den fulla potentialen hos generativ ai
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
