10 orosmoln som håller CIO:er vakna om natten

1. Cybersäkerhet – ständigt denna högsta beredskap

Den digitala hotbilden eskalerar. Leverantörsrisker, dataläckor och allt mer sofistikerade attacker gör att cybersäkerhet inte längre bara är en it-fråga – utan en verksamhetsrisk. För vissa värre än andra.

– En attack mot vår stad är inte bara en störning. Den kan få allvarliga konsekvenser för hela samhället. Människor kan komma till skada, säger Shane McDaniel, CIO för staden Seguin i Texas, till CIO.com.

2. AI – dataskydd och integritet

När företag och organisationer inför AI ökar risken för dataläckor och integritetsproblem. Det höga tempot i införandet är en risk i sig, liksom det faktum att det fortfarande saknas mogna ramverk för AI-säkerhet.

– Protokollen för att AI ska kunna interagera med interna system och data har lagt på en ny nivå av komplexitet på informationssäkerhetsarbetet, säger Matt Lyteson, CIO för teknikplattformar på IBM.

3. Vem tar ansvar när AI gör fel?

När AI-system börjar fatta autonoma beslut uppstår en ny typ av ansvarsglapp. Vem bär ansvaret om något går snett? Särskilt i miljöer där det förekommer mycket “shadow AI”, osanktionerad skugg-AI, uppstår en ny typ av risk.

Stark AI-styrning kan minska riskerna kring skugg-AI, men inte ta bort dem helt, konstaterar Doug Gilbert CIO på Sutherland.

4. Att få in AI i kärnprocesser – på riktigt

Testfasen för AI är över. Nu kräver ledning och styrelse affärsnytta. Utmaningen är att integrera AI i verksamhetens kärnflöden, inte bara som ett stödverktyg, utan som en del av hur man utför arbetet.

– AI börjar ta plats i de arbetsflöden som driver ekonomi, intäkter och kundverksamhet. Det förändrar CIO:ns roll på ett konkret sätt, säger Saket Srivastava, CIO på Asana.

5. Styrning som hinner med utvecklingen

AI-tekniken utvecklas snabbare än verksamheternas styrmodeller. Autonoma system ställer nya krav på kontroll, transparens och ansvar, som gamla it-miljöer inte kan erbjuda. Det gäller att tänka om.

– Vi kan inte bara lägga AI-agenter ovanpå ineffektiva mänskliga processer och förvänta oss att förtroendet följer med. Vi måste medvetet utforma var agenter tillför värde, var människor behåller kontrollen och hur man upprätthåler ansvarstagandet, säger Rishi Kaushal, CIO på Entrust.

6. Kopplingen mellan it och affär

Att kopplingen mellan teknik och affärsvärde går förlorad är ett av de största AI-hoten. Det måste gå att motivera varje AI-investering i konkreta resultat – annars riskerar it att återigen att bli sedd som en kostnadspost.

– CIO:er måste säkerställa att AI eller annan teknik inte införs för sin egen skull. Varje initiativ måste ha en mätbar effekt, säger Deepa Gopinath, CIO för MongoDB.

7. Att leverera verklig transformation

Det räcker inte längre att systemen fungerar. CIO:er förväntas driva mätbar förändring, som påverkar intäkter, effektivitet och kundupplevelse.

– Om du inte för organisationen framåt ur tekniskt perspektiv bör din roll och din avdelning vara en outsourcad standardtjänst, säger Gary Flowers på Year Up United.

8. …och göra det hela tiden

En lyckad transformation är inte nog. Kraven har förskjutits från kontinuerlig förbättring till ständig disruption. Organisationer måste hela tiden ompröva sig själva.

– Jag gör transformation den en del av avdelningens värdegrund. Även mitt renodlade techteam letar alltid efter sätt att utmana och driva hela organisationen framåt, säger Gary Flowers.

9. Kompetens – att hinna ikapp utvecklingen

Teknikskiftena går nu så snabbt att både CIO:er och deras team riskerar att halka efter. Frågan är inte bara vilka kompetenser man behöver, utan hur man lär sig i samma takt som tekniken.

Nina Tatsiy, CIO på Quadient har avsatt varje fredagseftermiddag till självutveckling, experiment och lärande för hela teamet.

– Lärande finns med i deras mål som de blir utvärderade på, för om de inte investerar de där par timmarna i veckan blir de irrelevanta .

10. Felfri drift – fortfarande grundkravet

Samtidigt som allt detta pågår måste grunden fungera som vanligt. Driftstörningar, försenade projekt eller kvalitetsbrister kan skada verksamheten och snabbt rasera förtroendet, för både it-avdelningen och CIO:n.

– Det tar åratal att bygga upp trovärdighet och går på nolltid att förlora den. I förlängningen gäller det också mitt eget rykte, och jag arbetar hårt för att upprätthålla det, säger Dan Inbar CIO på Symbotic.