Allt fler kontaktcenter förlitar sig på ai-teknik för att kunna jobba mer effektivt och nu får de sällskap av svenska betaljätten Klarna. En ny chattbot, som kunderna når via Klarnas egen mobilapp, kan besvara frågor rörande exempelvis återbetalningar och returer på över 35 olika språk.
Klarnas ai-assistent ersätter 700 kundservicemedarbetare
kontaktcenter Svenska betaljätten räknar med att spara omkring 400 miljoner kronor på ett år tack vare samarbetet med skaparna av ChatGPT.

Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
Klarna samarbetar med OpenAI, skaparna av ChatGPT, och enligt företagets vd Sebastian Siemiatkowski ska den i dagsläget kunna utföra en arbetsinsats som motsvarar omkring 700 kundservicemedarbetare.
ssWMYk3FheKg8VFPCFMpa1v6j4I7fmd3WnncqkH9GuIfBJDnKdCgNgljvjQKCxPGf3EPDhP2t1NFya9oWq6sopYk7s6JBHm7LqoPT80dzzRQ9AUGCM8pBCbnAuasXSQ5K2b1N0dYGei8ZN/U+wjYblzUxinwo+IzseuI0c+/9SzfOI1MwZbXmeNNJJbx7z6DULMR7bbRgINazXqZusW/PZ38fSqQ6uwd6Rt4+GNUheBDNy3zE/9bMbR2ODhd72iXYYLVYhO0stWx9Ef6OQ2mQqD/14Ry381e+EELU9aWXtI6+DW10AG68EEn//nKFGP5Y7L3LhwnD9R62TT3FnZJkBMj1mHJS+czzmt9zlIDDmOnIiG7dcKSvRPOf5c4A96lj3f+1kqJ+0WIu2cmh/4jdveyZnT5b0PlVw2oNk7OXXBSKOPDXsmt/LKt1Wj+f10uu54Q7aWKFKkIlnqPihqov/qsh27otzShZUaYvenWBv20sQU81lu9Hb1lx//b6EEu8orqAVSMl1GpQoMh8KLX5ww8Iha2l1K2vxd8opc5ihoJf8b42OISVglBMoq7f51a8gu9Y7DiL703QyFMamSbTcke5INkBq93V8LUnZmSl1Ke9AZV6ZvULGGo51S/hmHhiWsPlCWeJ6P1YctaiAlTOKYseP5VBVaZqn2i9OHgFBl8CA3neOjDIbaEwSBz5B7besIa54ySEtfPUKMjhSB/KWMxPySH3Kb5kuwFrZkULnBtTWr/yKtUwMS5yPbI5es5IRRipVVaYs2DbXaFYae8FHKdgwqnWpXOqeDvUVU/vE+m2J+mSXtNxUZ+cXKGbqdSBtEnVGxgVl+bEWQO0tIKu4hOBmwCUOqAhjpAXtONvjRRVf87j2IMEz39irIIMARpFZK7O76nQg8LWPAp7kd0yMZ4QS1hGg6pWg2XdzFLXsS2b1jViG62ODsCGCUmJ+ZbyRmbT8ecrfwGotKawCgNXbbYgklkc1Z8kndrfkRWmPFXgcRLx28AqiQRhaUQ212G6KoOvtJrCjxa738LZS1HT7IVXc04YSkIxkC3ajDv5SuijNgJButPr/vlzaRyjOnwLAMklaSxB1S30aNLGZLTYQGF4NlKNSxNYYytFhZhE8PvCBDbQqkjgeyMgUzQTNxF14NGDV+9dnwsQHyCVnUuhkCwx91SlEurKVQyfxWRQgg8wkRiVuFbFPKAURF4zVo34tNUS7tH3hAuJSREdydQM6yqtWoP+ndChvkx90en6QcOP8VNzUvylyC80bFNj8XTvwJg3qdhL60gnfmvt6OcH+Bv4lC7kSaGYkDRT1TeRVzG3smBXfD8VDbv7t+krijJrE5AhjJ/HHpgqzXeXWmQ6TM1gDTHtmS1r5OpethMLQCEMvH0zk4TyNUsD43a/MRcfg7nN+XFbAk+c+xMezben4q+aBO6A5y5Vu4yadmeyXwtsIvCeiphDe7S/BL2ZXUDpno7J1xsuYuhU1R/quTjpnE5JpU915Z7Hk2jlm+GeP+f1czCSHPhX5ROEJHSYL5tRlIrfvMHsREH9T1ywfpzI6tn1uWEo5/s2nZp5FRW6sonSihZxcouThAD87Jjp6V6XDjydDl2tnGFhf+86mZA52X/O240KaAVSqgG4inhZwpQNw+ns2qOyDahO/P0MBz47z9TrI+0+K3emX9bMfk7PVTSCeQeIw1WykZZP7QsHZgeSvAvET9nrZiTmCtABPP3TqfUJ5mgh/x67U8ylG19US8g8sJvUuSU10w4ndXaHiJgl6DTgbCavEHHM9RWE04cT2+Vekto0jLZLIvjJFG4Pnsteel0AiPJVAo45IUGp7yXAek22jrvQsWYt+328E/eCaWbYu4c0GQ+rDlF/bEd9ZWzKhHQh6TPV2AyBoyfB40HP7GgNUIjGiD57ieF+Z1ZrysM1YVLzHj7UncSwuh2zNTeF2gz/kZ0jQVJyqgZ/NapzTYCjxXa7pvR6WHKSgCp9DXA1uiyX3vLKMrIh9wsSyQnxQp/H2gPJNG4tL5PxAdt6DL6wBpd6c4AozvLgtc7TOihC9P7TnFN4mZ4d7T4QS7uG2/bP8oQHOJEFCpFpgORE04F/QFHAGSAP9Dl0nN0PKwIiVkEnT0qviA3upojoiWipw7r5c2mNtIlgQj3yladgkwLzoj0KLDyGk+zVOv7O8a9BoDTGEssa9CYsUUedLpS2hS3FPz+7oydUCDNYKt4S961BrzGOVquEe+xGD/6NrsJ3Y4V8jGyxVL9RihQ72GJxpHGxhzdCJiG93wtIzffmxDbJx2abQgSUaAFCjIwBX+0o2FmgoJ6FoxpZjwi+Wagjm5xXNB8UD1H5INQSi8jDhzcClIj5+bs6Z2aCDsC3gotFtSU8trwwFm2fasqxjPmfK5yGksgVjDta3TYhDr0AtGzgs2JrWChr/d1QwCuZCAw008f2R9Mi8mwCzwGQAtAwqLmTuS1wkX61qI9vWQ9lpyajxWhZ0GsQZYss7burK4f1owm6bDAe8IIAieNu2e/QYJTKK0SHrVizRAHEeoIv45ku5VJAeS4OQVbCqiRGk7EHjOLkS+SmD6hYYdHj0GycCd6D/MQXoY+iReuOOVAm8VCQuAO7V9HWI4tOYrdu2iW7gCCUtHrJhPF09zWAGVBhe3K9vrqz3UsynHhtk9PkpfYboq0fE393Fc7eKhdALnG7LoQex+XLZjMwQ72N2rdboIbPLI4p2XKIKegjkFz/4hTYh1N8zedZ/2Fc3168v1wGV/57STyofCq/HXgRYZEbHDKnVrN9UZHQkF3Nfa/lTfHnqEKl2sJVquWMGpYovpex6zCqIikzoqf1buW4PFmAKCaNVHhAhWZTgGblTREZkJujfzGblhaKqPefUJDmUZDBodAryYXiidn99syy36awhQ5niuyupnvZYXPqfw+z82aELVWFpsGdtNF0wUWlKfs32zXx93Tb6zFWpFH7EwycGzHWsIO8IrecVNMvkPqRvUpO19s3Fq9tP1Hl2FRsGsh/G+Qdl0VLs1iclmonHBZZsJG3rbPQIndWnjCJFZA4mdbK7ROr1PlVMBnCIzZ7a4ai0k/fkxY5phQlCzPMq8SaASuuUk+fQXhnAToD0awWm8dn3OAxOWtL/DNK/YnSxjgeu+LLK6rToq6y7T24Jbodz9mIhXFxyI9crHW09LIkpP1mXtS1LR0F0/KzleB8j2h0USvdxH+o0uFfmmoKGmyyM0NYeT7/Yq/tBUqBMuj2/Aj//qrxR7usC9oeVS5ZewykR5nJE3hlu4guGvbw15iFERsW1iBeanIhpVe0SfqG2rPeoqr+i7oI0ukkJgfqP8Pv7SMvzy1QQLIcXSYYDv6AAUwuWFyXhRmWgEa/aFjsvK9PAvn28HBUthwluHIY5VqocOjEhdxBJkcSwibtLgLkVGjnOGzfb6oQyKvuq42i+d1EMw3qpb2otyataT55jyCz3pOX3OvTsFJB60QEQ5xlal4RivJebfj0qQ2XgAa/y85mNVxW1CYFA7jLo1Ks0G4Kbz11/WmvgXAzhfNFFc5wjR03B1wzfaa367ujq7RVojHhp+15geO0F7lZzN+QqXEMBm1WRlwWVzCwXgtmYb6XTbJOPDpahMu5M/s7rXT9tzMp8Sbi/Tnh62AGVCT9QDwVpgjiTMN+7l/0e/TS1Knv+Moa9Fwkn6KkKTynRfY2ia1S0SKhV4qNSe1cthRU/J826ZqIUCsH4dkZhuCwwR7VCrp2zFW092gYgoDs/dmamjL2CXP5n2i/lm3Dr0iEGZKM4rslcWgy6OW8xm3bh0LKAP6jwcIgwOndjgYKEFPs7WBxmkHVtARrHUJnZsNO2xpgB2KiGe4Gb9l7MmcXysC6f4NYVCC7H+scjgY+E97nqT5U9q+n3mVuzFStld/zyHR3FTfuS4qyOsuCknIpIv2IC4VXhw+8PGMqYskfzVWwX5TN33U3OxuAhZ/5+1hpeXk7dOGDTB/pXkTT9lbtEoWYxxWSOu0Ll3J4ErOlSrCcxXBywdQVfsAZ4RJjPHxVwf4m+SP/I8BN08yK5uo1jyqX36Qy7vfLxQt6uQvi+i7OJ9etlgIKnSk6mA6dcZ0zzC7Ca1c4NeiQtu9s5MQ8RsxZpm+MD0KVrj/7oDTmuTSznqrj2KUGcL9Kv3GVZaG5/nqijwVwx9PAFRqlNyvH+VPreRF+X6WQSv7QwYoNbbwd0ojl1mzXjutrb/K/0MVgjqeWxgXFdNTTXQw1Y0WvVQp+ZByOcOh5rtAd0DuckOKMyK8jnTnCSPI1qdxSPReUrRekzIj4Lm4mNC4Y4VasBFEgGqFOKIBjiLEspw5lHEmLZpb8dazwwfEW/o8qUCBeFVhSO++kp7IVz7JQ7ra2Clhdi+jyrCvZiEkdq5Y80TOtc5ZzhgseGF3Erg+HCXHNLORWFY4laDHN5MpXiWJZ7eOqvlJQzJ2F1BVZ+Bq6xgqbwSf9qxwbbYjcCYfZcIrEwnJ4P+1VOYfrXUg0vL6VOBL5mayUEZXvDTNg93x8FYsJxKfOaeKTf/TAdtn0Uawatu6Rg3Ozh8w4ZzLbLf8uLcnoro70NT+r47LdlLoNnSsFB5w3c5nXYymRfOti+84fvZSYy95y0RmuglpfS+NHLLSrc1sPb7ZjLtZs4QmoJgLpGUImZ6tpCNdHAW09Vsfy/UbLusX0JSeXgwc38VmlVpGFcNNqS0Atp5puinY407VyMNkLZ24gkz7vS0fN4AUBwdC+J6iQg+GvVMq5G7ZPry0t5IVxwwMDJHmq798DLT8U3/fhJGCoItXc728wkQr6sHaeIfYvmgDrnCVJnstKEQDT0Sojei1tjjBURl0xc5G4OhPmxPbqcz6P4X7wyt/LXWftQuol4M6Gmr0xV/hQYLL8mPEDPj8V+nnqmIFiq1o5WPRqJGlD18E8qKk4Hvww2NRJl2ccCp8aKAEz/Ng/9/UHPkIjySztcdEhxcln8tOuBo8cL8jRJKB16ne1jFX53E60DMoqhzYxAszczvX8AY5Ha3B36OLG9CoHXUvHIbbKEBTO9Tt9yx554JJ+NPdZh70u+1Tsq2JOwxhIhnbhO5FSHtX6gSxSY/2r6IZI94pceQJOw6irfvkfcR5QuNtk/SREE2VkgIVvaVaWIsV40zrLqAAR6DsS4ZtGuogzLR5F9eUYwynY14tGj9QfBXou9jHFU4RqGzyqH0mwwehJ6Bo+JL4fGEj1ubgekMxLGQ0OjWWekujPBUMFU1bJv/zOpwnOraFtjalKlH0vjpZTdPDGbjA4hxqLU+2GXday0fjKD+H9+lyZBb6YPxfDnQwLnW8SRENqoUzq8hql89jtDBFu520E4eC3IHlLJIx2aYlnIqniLkK2e87GOkG9neD3o4xFXhHxgx0mVVRxaixsI+MZ2JlAibAzhxljyfT5VQpSFcl0PoRnsCyfF4WHgXTanLY0qKiBfzIIlIYkUOCwRppzvsd20YN1vWSrxvjq+0ryLIZYoVw/wCuWqFBnGGG