Genesys i nytt samarbete kring tillförlitliga AI-agenter

kontaktcenter Scaled Cognition, som utvecklar large action models, har ingått ett partnerskap med kontaktcenterjätten som ska göra AI-agenter mer pålitliga och styrbara.

Genesys i nytt samarbete kring tillförlitliga AI-agenter

Genesys tar nästa steg i utvecklingen av AI-drivna kundupplevelser genom ett strategiskt samarbete med Scaled Cognition. Syftet är att utveckla så kallad agentisk AI, intelligenta system som kan agera självständigt, men inom tydliga ramar för tillförlitlighet och regelefterlevnad.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Samarbetet bygger vidare på Genesys Cloud-plattformen, där företag redan idag kan utforma och styra AI-baserade kundinteraktioner. Genom att integrera Scaled Cognitions specialiserade large action models (LAM) med Genesys teknikplattform ska företag kunna implementera autonoma agenter som kan utföra mer komplexa uppgifter med högre precision och kontroll än tidigare.

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

Senaste artiklarna

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.