Genesys: Här är AI-insikterna från World Economic Forum

AI Säker och konkret tillämpning av AI-tekniken har hamnat i fokus enligt kontaktcenterleverantören Genesys som var på plats i schweiziska Davos i januari.

Genesys: Här är AI-insikterna från World Economic Forum
Foto: World Economic Forum

I januari samlades över 3000 beslutsfattare från hela världen i Davos för den årliga World Economic Forum-konferensen och enligt kontaktcenterleverantören Genesys, som fanns på plats i Schweiz, stod det klart att AI nu har lämnat hypefasen. Fokus flyttas allt mer till genomförande, tillit och hur tekniken på allvar kan omforma din verksamhet och kundupplevelsen.

Någonting är fel

Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.

Årets tema för World Economic Forum var ”A Spirit of Dialogue”. I en tid som kännetecknas av geopolitisk osäkerhet och snabb teknikutveckling kretsade många samtal kring sådant som samarbete, ansvarsfull innovation och hur organisationer kan bygga motståndskraftig tillväxt. I centrum stod AI som konkret kraft som redan nu omformar hur företag agerar och konkurrerar.

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

Senaste artiklarna

Hämtar fler artiklar
Till startsidan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.