Inga produkter i varukorgen.
Utbildningssektorn växer hos Kalix Tele24
Callcenter Mälardalens högskola och utbildningsföretaget Miroi har flyttat sina telefonväxlar till Kalix Tele24. De svarar sedan tidigare i telefon åt Academedia och utbildningsområdet har blivit en viktig nisch.
Jonas Bilberg
Både Mälardalens högskola och Miroi har flyttat telefonservicen till Kalix Tele24 under våren.
– Vi är idag 900 anställda och vi kom till en punkt där vi ville låta någon annan ta hand om växeln så att vi kunde ägna oss åt det vi är bra på, säger Joel Funk som är it-chef på Miroi.
Utbildningsföretaget finns på 110 platser i Sverige och har vuxit kraftigt de senaste åren. Miroi har tidigare haft en inhouse-växel men en analys visade att det blev bra återbetalningskalkyl på att outsourca till Kalix Tele24, som tar över hela företagets telefonväxel. Det inkluderar en active directory-synkronisering som säkrar att kontaktuppgifterna till Mirois medarbetare är aktuella, vilket ger ett smidigare samarbete och en högre kvalitet.
– Vi vill ha en professionell växel som kan hantera alla inkommande samtal, löser problemen och hanterar trafiktoppar utan att det påverkar vår verksamhet, säger Joel Funk.
Mälardalens högskola har gjort en KST-upphandling av all telefoni som vanns av Tele2 och Kalix Tele24 som underleverantör. Poängen är att högskolan slipper fundera över växelbemanning och att hantera toppar i samtalstrafiken, vilket är vanligt inom skolvärlden och exempelvis uppstår under antagningsperioder.
– Det här är två starka aktörer inom utbildningsområdet så det känns riktigt bra. Det är ett kvitto på att vi förstår de utmaningar som aktörer inom utbildningsområdet jobbar med, säger Kalix Tele24:s vd Roland Pihlström i en kommentar.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
