Inga produkter i varukorgen.
Officiell premiär för Weblinks callback
Telefoni Weblink har smyglanserat sin egenutvecklade callback-tjänst hos flera kunder, bland andra Sickla Hälsocenter. Nu blir den brett tillgänglig.
I stället för att patienterna får vänta i telefonkö går systemet in och besvarar samtalet när belastningen är hög. Därefter blir patienten automatiskt uppringd så fort en läkare eller sjuksköterska är ledig. Alla samtal som skall ringas visas på dataskärmar och tas om hand i turordning.
Det är en typ av lösning som används på en stor andel av Sveriges hälsocentraler. Operatören Weblink har utvecklat sin egen variant, som helt enkelt fått namnet Callback, och testat den tillsammans med ett antal pilotkunder sedan i juni.
I september gav en av dessa klartecken till att gå över i helt skarpt läge, i samband med att de även bytte från Telia som operatör till Weblink. Det är Sickla Hälsocenter med två privata vårdcentraler i Nacka. Återförsäljaren IT-Relation i Stockholm har sålt och installerat systemet.
Denna artikel var tidigare publicerad på tidningen telekomidag.se
