Artificiell intelligens

Kortare kötider och minskad stress bland medarbetarna i kontaktcentret. Det är några av de positiva sidoeffekterna när Landskrona stad började AI-analysera telefonikanalen. Men målet är att effektivisera hela den kommunala organisationen enligt kontaktcenterchefen Rickard Henningsson.

Företag som vill lyckas med sin AI-satsning måste först säkerställa att man har koll på sin datainsamling och att data håller hög kvalitet. Det berättar Jennifer Belissent, principal data strategist på Snowflake, för Techtidningen.

Samsung har släppt en helt ny serie Galaxy-telefoner. Vi har pratat med mobilchefen Anders Elmby om de nya AI-funktionerna, användningsområdena för företagskunder och om branschens utveckling.

Europeiska bolag uppvisar en aldrig tidigare skådad hunger för molntjänster enligt Kellen O´Conner, verksamhetschef för Amazon Web Services i Nordeuropa. I en intervju med Techtidningen berättar han om de senaste molntrenderna och ger sina bästa råd till it-chefer som tycker att molnnotan är för hög.