Calabrio

Premium
nytt jobb

Han tar över vd-posten på Calabrio

Workforce engagement-specialisterna hämtar vd från Sauce Labs.
20 september 2024
kontaktcenter

Calabrio: ”Bred palett krävs för att möta kundernas förväntningar”

Kundernas förväntningar har aldrig varit högre än idag. Modern ai-teknik kan vara ett sätt att leva upp till de ökande kraven på service och tillgänglighet, enligt mjukvaruleverantören Calabrio.
21 februari 2024
Premium
kontaktcenter

Calabrio förvärvar ai-experten Wysdom

Ai-baserade analysverktyg ska hjälpa Calabrios kunder att öka kundnöjdheten och jobba mer effektivt.
18 januari 2024
kontaktcenter

Ny undersökning – så kommer ai påverka kundservicepersonal

kontaktcenter
70 procent av kontaktcentercheferna tror att ai kommer att leda till fler agenter under de kommande tio åren - inte färre. Det framkommer i den senaste lägesrapporten för kontaktcenter av mjukvaruföretaget Calabrio.
10 oktober 2023
utbildnings-tv

Titta på Preconnect23 från Telekom idag: wfm-expert från Easypark och Teams i kontaktcentret

utbildnings-tv
I går direktsände Telekom idag Preconnect23. Nu kan du titta på sändningen som sponsrades av Calabrio. Gäster var wfm-experten Stefan Holm från Easypark och kontaktcenterexperten Anders Kasberg från Office Management.
6 oktober 2023
kontaktcenter

Zoom och Calabrio i kontaktcentersamarbete

Calabrios molnbaserade wfm-lösning integreras med Zoom Contact Center.
11 april 2023
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 3 om WFM (work force management)

kontaktcenter
Work force management, WFM, är en grundläggande funktion i kontaktcentret. Tillsammans med experten Björn Forsén från Calabrio går vi igenom de senaste trenderna och tekniska hjälpmedlen.
3 april 2023
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 2 om WFM (work force management)

kontaktcenter
Work force management, WFM, är en grundläggande funktion i kontaktcentret. Tillsammans med experten Björn Forsén från Calabrio går vi igenom de senaste trenderna och tekniska hjälpmedlen.
24 mars 2023
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om WFM (work force management)

kontaktcenter
Work force management, WFM, är en grundläggande funktion i kontaktcentret. Tillsammans med experten Björn Forsén från Calabrio går vi igenom de senaste trenderna och tekniska hjälpmedlen.
16 mars 2023
Premium
kontaktcenter

Guide: Planera in rätt agent i rätt kanal

kontaktcenter
Utan effektiv hantering av personalresurserna i kontaktcentret är det omöjligt att lyckas med kundmötet. Men kan verkligen alla agenter hantera alla kanaler? Här är tipsen som får både medarbetarna och kunderna att bli nöjda.
21 februari 2023
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

Premium
säkerhet

Varningen: AI-bedragare kan utnyttja din chattbot

1 timme sedan
Premium
Guide

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

4 minuter sedan
Premium
Samarbetsverktyg

Videomötesguiden 2026: Vidicue

15 timmar sedan
Premium
Samarbetsverktyg

Videomötesguiden 2026: Pexip

15 timmar sedan
Premium
Samarbetsverktyg

Videomötesguiden 2026: Nordic for Zoom

15 timmar sedan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025