Callcenter

Test: Jabra Engage 50 II – sitter skönt under en heldag i kontaktcentret

Separat kontrollenhet, maxad komfort och hög ljudkvalitet gör Jabras trådade headset till en fullträff för kontaktcentret.

8 februari 2023

kontaktcenter

Tendfors kontaktcenter landar Teams-certifiering

Helt api-baserad plattform först i världen att godkännas av Microsoft.

24 februari 2022

kontaktcenter

Telavox kontaktcenter ska ge full koll på kundresan

kontaktcenter

Telavox ger sig in på kontaktcentermarknaden med en omnikanalsplattform som fokuserar på enkelhet och som bygger på företagets erfarenhet av molnväxlar, chatt och röstsamtal.

17 februari 2022

kontaktcenter

Googles röstanalys identifierar kunden på tre sekunder

Speaker ID ger möjlighet till biometrisk inloggning med hjälp av rösten.

11 oktober 2021

Premium

Guide

Här är 2020:s unika genomgång av alla plattformar för kontaktcenter

Guide

För tre år sedan startade vi en undersökning av plattformarna för kontaktcenter på den svenska marknaden. Vid vårt treårsjubileum är undersökningen vassare än någonsin tidigare och fler leverantörer är med.

17 december 2020

Jabras nya headset först med Dect klass C

KÖPENHAMN. Nu släpper Jabra uppföljaren till Pro-serien. Med nya Engage-familjen skapar man möjligheten att ha tre gånger så många headsets på samma yta som idag.

11 april 2018

Callcenter

Ehelpdesk blir vassare på e-post

Kontaktcentertjänsten Servit Ehelpdesk har nått version 5.9. Bland nyheterna finns en utbyggd telefonistapplikation och smartare hantering av inkommande e-post.

10 juni 2016

Kontaktcenter

Tjänsten som gör Skype till kontaktcenter

Kontaktcenter

Ett molnbaserat kontaktcenter specialanpassat för Skype for Business. Det är senaste tillskottet på Interoutes tjänstemeny.

29 januari 2016

Kontaktcenter

Folksams kontaktcenter flyttar till Telia-molnet

Kontaktcenter

Även i den konservativa försäkringsbranschen går flyttlassen från egen drift av kommunikationsplattformarna till molntjänster. För Folksam blir det Telia Callguide som ska lyfta kundmötet framöver.

7 januari 2016

Telefoni

De fixar fackförbundets telefoni

Efter Handels går Icentrex vidare med ytterligare en kund inom fackförbundsrörelsen. Nu får de uppdraget att leverera telefonitjänster till IF Metall.

3 mars 2015

« Äldre artiklar

Följ Techtidningen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Callcenter

Test: Jabra Engage 50 II – sitter skönt under en heldag i kontaktcentret

Tendfors kontaktcenter landar Teams-certifiering

Telavox kontaktcenter ska ge full koll på kundresan

Googles röstanalys identifierar kunden på tre sekunder

Här är 2020:s unika genomgång av alla plattformar för kontaktcenter

Jabras nya headset först med Dect klass C

Ehelpdesk blir vassare på e-post

Tjänsten som gör Skype till kontaktcenter

Folksams kontaktcenter flyttar till Telia-molnet

De fixar fackförbundets telefoni

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Senaste artiklarna

Teamledaren: ”Bemanningen är vår största utmaning”

Teamstorlek i kontaktcentret – så hittar du rätt nivå

”Vi fyller en viktigt lucka”: Sinch-grundaren om samarbetet med Lovable

Check Point stärker säkerheten kring AI med tre förvärv

Cisco rasar på börsen – minnespriser pressar marginalerna

Annons

All AI-utveckling kräver säkra nätverk som grund

Annons

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen – och vad bör svenska IT-ledare fokusera på?

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Följ Techtidningen