Callcenter

Premium
test

Test: Jabra Engage 50 II – sitter skönt under en heldag i kontaktcentret

test
Separat kontrollenhet, maxad komfort och hög ljudkvalitet gör Jabras trådade headset till en fullträff för kontaktcentret.
8 februari 2023
kontaktcenter

Tendfors kontaktcenter landar Teams-certifiering

Helt api-baserad plattform först i världen att godkännas av Microsoft.
24 februari 2022
kontaktcenter

Telavox kontaktcenter ska ge full koll på kundresan

kontaktcenter
Telavox ger sig in på kontaktcentermarknaden med en omnikanalsplattform som fokuserar på enkelhet och som bygger på företagets erfarenhet av molnväxlar, chatt och röstsamtal.
17 februari 2022
kontaktcenter

Googles röstanalys identifierar kunden på tre sekunder

Speaker ID ger möjlighet till biometrisk inloggning med hjälp av rösten.
11 oktober 2021
Premium
Guide

Här är 2020:s unika genomgång av alla plattformar för kontaktcenter

Guide
För tre år sedan startade vi en undersökning av plattformarna för kontaktcenter på den svenska marknaden. Vid vårt treårsjubileum är undersökningen vassare än någonsin tidigare och fler leverantörer är med.
17 december 2020
UC

Jabras nya headset först med Dect klass C

UC
KÖPENHAMN. Nu släpper Jabra uppföljaren till Pro-serien. Med nya Engage-familjen skapar man möjligheten att ha tre gånger så många headsets på samma yta som idag.
11 april 2018
Callcenter

Ehelpdesk blir vassare på e-post

Kontaktcentertjänsten Servit Ehelpdesk har nått version 5.9. Bland nyheterna finns en utbyggd telefonistapplikation och smartare hantering av inkommande e-post.
10 juni 2016
Kontaktcenter

Tjänsten som gör Skype till kontaktcenter

Kontaktcenter
Ett molnbaserat kontaktcenter specialanpassat för Skype for Business. Det är senaste tillskottet på Interoutes tjänstemeny.
29 januari 2016
Kontaktcenter

Folksams kontaktcenter flyttar till Telia-molnet

Kontaktcenter
Även i den konservativa försäkringsbranschen går flyttlassen från egen drift av kommunikationsplattformarna till molntjänster. För Folksam blir det Telia Callguide som ska lyfta kundmötet framöver.
7 januari 2016
Telefoni

De fixar fackförbundets telefoni

Efter Handels går Icentrex vidare med ytterligare en kund inom fackförbundsrörelsen. Nu får de uppdraget att leverera telefonitjänster till IF Metall.
3 mars 2015
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

IT

De inleder ett nytt nordiskt molnpartnerskap – fokus på datasuveränitet

11 timmar sedan
 

De viktigaste artiklarna om Microsoft Teams 2025

11 timmar sedan
Premium
AI

Rapport: Kostnaderna riskerar att skena för AI-användning

11 timmar sedan
AI

Rapport: Nordiska företag får vänta längre på avkastning från AI-satsningar

13 timmar sedan
TREND-KALENDERN

#22 Johan Christenson, Cleura: ”Balanserar obalansen”

14 timmar sedan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november
AI

Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen – och vad bör svenska IT-ledare fokusera på?

12 november