Callcenter

Branschorganisationen Fastighetsägarna tar hjälp av Goexcellent för kundservicen kring sin webbtjänst för hyresavtal och standardkontrakt.

För mindre kontaktcenter har Genesys plattform knappast varit ett realistiskt alternativ. Det ändras med paketeringen One som både bjuder på enklare installation och attraktiv prissättning enligt tillverkaren.

En egen molntjänst för kontaktcenter blir ett av resultaten när TDC blir partner till Genesys. Och redan har de fått en affär värd 50 miljoner på kroken.

Version 7.2 av Teleoptis system för bemanningsplanering, CCC, erbjuder både fler möjligheter till finkalibrering och underlättar för personalen att byta arbetspass.

I samband med att energijätten flyttar huvudkontoret till nya Arenastaden, som just nu håller på att byggas i Solna, passar de på att omorganisera växeln.

Invison har börjat erbjuda en molnversion av sin lösning för att optimera bemanningen i kontaktcentret, Injixo wfm.