Chattbotar

Röstbotar väntas få en allt viktigare roll i kontaktcentret de kommande åren. Men vilken röst ska ditt företag välja? Svenska Readspeaker är ett av de företag som hjälper dig att ta fram en unik röstidentitet.

En chattbot måste tränas kontinuerligt för att kunna hantera kundernas frågor på bästa sätt. Experterna på svenska Hello Ebbot berättar om hur ai-träningen går till.

Experterna på svenska Hello Ebbot berättar om hur du implementerar en chattbot för att kommunicera med kunderna.

Vad är viktigast att tänka på när man ska börja använda sig av chattbotar i kontaktcentret? Vi tog hjälp av experterna på svenska Hello Ebbot för att ta reda på det.

Användningen av chattbotar ökar snabbt, men det är röstbotar som väntas leda till det stora genombrottet för tekniken. Audiocodes erbjuder en färdig lösning för företag som vill ge röst åt sina chattbotar.

En chattbot finns tillgänglig dygnet runt och avlastar kontaktcentret, men utbudet av olika tjänster är stort. Vi har kartlagt marknaden och berättar vad du måste tänka på.

Kontaktcentermarknaden utvecklas snabbt, inte minst på tekniksidan. Experten Juha Hallikas berättar om vad som är viktigast att tänka på när du ska välja plattform idag.

Med förladdade frågor och fokus på samverkan mellan kommuner har Softronic lockat 16 svenska kommuner att börja använda Kommun-Kim.