Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av Diploma Utbildning

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kontaktcenter

Servit lanserar ny version av Ehelpdesk

Nya versionen har flera nyheter och en ny design.

Intelecom blir Puzzel

Intelecom omorganiserar för ökad flexibiltet och passar på att ändra namn till Puzzel.

Amazon lanserar kontaktcenter i molnet

Amazon Connect är namnet när Amazon fortsätter att lansera tjänster för telekommarknaden.

Ai är framtidens kundkontakt på bankerna

4 av 5 banker kommer i framtiden att använda artificiell intelligens som sin främsta kontaktväg med kunderna. Det enligt en undersökning som Accenture står bakom.

Från Techtidningen - Tech

Johan Magnusson: ”Sverige behöver en ny AI-kommission”

Sverige behöver en ny AI-kommission med ett bredare uppdrag än den första. Det anser professorerna Johan Magnusson och Jonny Holmström, som varnar för att AI-utvecklingen kan underminera både välfärd och nationell handlingskraft om politikerna inte agerar.

Meta får ny miljardbot efter brister i barnskyddet

En domstol i den amerikanska delstaten New Mexico har beordrat Meta att betala 567 miljoner dollar, motsvarande omkring 5,4 miljarder kronor, för brister i hur bolaget skyddat barn på sina plattformar.

Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar

Autonomous Security är en ny uppsättning AI-drivna säkerhetslösningar från Servicenow som ska hjälpa organisationer att förebygga, begränsa och åtgärda cyberhot.

Han ska ansvara för Comhems kundtjänst

Jonas Berggren blir ny chef för Comhems kundservicearbete. Han har tidigare varit Norden-vd för Telecomputing och även varit kundserviceansvarig på Telia.

Vodafone storsatsar på hemmaplan

Telekomjätten Vodafone annonserar nu att koncernen kommer att skapa över 2 000 nya jobb över hela Storbritannien.

Telavox integrerar med Plantronics

Kombon Plantronics och Telavox ska bli mer lättanvänd.

Norrländskt samarbete

Kalix Tele24 och Artvise meddelar i dag ett samarbete som går ut på att de förstnämnda kan erbjuda ett större utbud av tjänster.

Genesys köper Silver Lining

Genesys spänner musklerna och köper brittiska Silver Lining Solutions.

Oxelösund väljer Artvise

Artvise fortsätter att plocka hem kommuner och nu har Oxelösund valt sitt nya kontaktcenter.

28 februari 2017

« Äldre artiklar

Senare artiklar »