Premium
kontaktcenter

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Premium
Guide

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av Moory

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Kontaktcenter

 

H1 köper CCB Call Center Bolaget

H1 Communications köper 100 procent av aktierna i CCB Call Center Bolaget AB (CCB) från Moore Venture för 470 000 kronor. Övertagande sker …

14 augusti 2008
 

Teleperformance kör kundservice åt Tele2

Tele2 vänder sig utanför den egna företagssfären för att hitta en kundservicepartner som ska ta hand om de små och medelstora företagskunderna. Teleperformance har fått det treåriga avtalet, som skapar 80 nya jobb i Söderhamn.
13 juni 2008
 

Bra betyg till kommunal kundtjänst

En central kundtjänst med befogenheter och kompetens att hantera många ärenden har förbättrat Skellefteå kommuns service till sina invånare. Korta svarstider och snabb handläggning har resulterat i gott betyg från användarna enligt en färsk undersökning.
3 juni 2008
 

Mer krut i Solidus ecare

Kontaktcenterlösningen Solidus ecare har fått ytterligare funktionalitet. Lösningen kan integreras med affärssystem från SAP, hanterar fler mobila agenter och i till hösten utlovas även videosamtal.
15 maj 2008

Från Techtidningen - Tech

Branschen

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Det svenska AI-bolaget Klang expanderar utanför Europa för första gången. Den nya marknaden är Japan, där bolaget ska erbjuda sin teknik för mötesdokumentation och utredningsstöd på japanska.
2 timmar sedan
Premium
IT-politik

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

AI, cybersäkerhet och digitalisering får begränsat utrymme i flera riksdagspartiers övergripande politiska dokument, samtidigt som partierna har fler sakpolitiska förslag på områdena. Det visar en granskning från it-konsultbolaget Consid inför valet 2026.
  • Partierna som sticker ut
  • Consids vd: ”Jag skulle vilja att partierna slutar prata om...”
20 timmar sedan
Premium
tech idag

Oracle gör kvantdatorn till en molntjänst

Oracle planerar att erbjuda tillgång till Quantinuums kvantdator Helios via sin molnplattform Oracle Cloud Infrastructure, OCI. Tjänsten ska rikta sig till företag som …

22 timmar sedan
 

Intrum Justitia vässar nordiskt kontaktcenter

Intrum Justitia skapar ett sammanhållet kundcenter för Sverige, Norge och Finland med hjälp av Datametrix. En gemensam ip-baserad växel höjer driftsäkerheten. Avayas applikation Business Advocat styr inkommande samtal rätt.
28 april 2008
 

Smartare självbetjäning leder kunden rätt

Fyrkantiga ivr-system är snart ett minne blott. Med en beslutsmodul från Genesys får kontaktcentret möjlighet att ge kunden en mer personlig service.
23 april 2008
 

Smartare självbetjäning leder kunden rätt

Fyrkantiga ivr-system är snart ett minne blott. Med en beslutsmodul från Genesys får kontaktcentret möjlighet att ge kunden en mer personlig service.
23 april 2008
 

Stort gap mellan föresatser och verklighet

I en stor studie, beställd av Oracle, visar det sig att den europeiska allmänheten har dåliga erfarenheter av kontaktcenter och kundtjänst trots att ansvariga på företagen säger sig prioritera nöjda kunder och korta väntetider.
21 april 2008
 

SAP trimmar crm 2007 med ip och webb 2.0

I den uppdaterade versionen av SAP crm 2007 knyts ip-baserade contact center ihop med all kundinformation för ökad effektivitet och flexibilitet.
21 april 2008
 

SAP trimmar crm 2007 med ip och webb 2.0

I den uppdaterade versionen av SAP crm 2007 knyts ip-baserade contact center ihop med all kundinformation för ökad effektivitet och flexibilitet.
21 april 2008
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Branschen

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

2 timmar sedan
Premium
guide

Checklista: 9 saker att tänka på när du väljer kontaktcenterplattform

2 timmar sedan
Premium
IT-politik

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

20 timmar sedan
Premium
AI

Hotellkedjan satsar på agentisk handel

20 timmar sedan
Premium
tech idag

Stor ökning av kraftfulla DDoS-attacker

21 timmar sedan
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025