Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Premium

Guide

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av Diploma Utbildning

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kontaktcenter

Premium

kontaktcenter

Gartner: Så mycket växer marknaden för kontaktcenter tack vare ai

kontaktcenter

Den globala kontaktcenter-marknaden kommer att växa med hela 16,2 procent under 2023 – tack vare konversationell ai. Det spår analysfirman Gartner.

15 augusti 2023

Premium

kontaktcenter

Gartner: Här är de ledande kontaktcenterplattformarna just nu

30 augusti 2022

kontaktcenter

Puzzel rankas som ledande företag: ”Exceptionell kundsupport online”

Norska Puzzel var en av de första att utveckla ett molnbaserat kontaktcenter. Nu prisar Frost & Sullivan kontaktcenterleverantören för deras banbrytande kundservice inom CCaS.

9 augusti 2023

Premium

kontaktcenter

Puzzels vd om strategin framåt: ”Sverige är en viktig marknad för oss”

17 november 2022

Premium

kontaktcenter

Därför rullar kommunen ut ett mobilt kontaktcenter

kontaktcenter

Flens kommun inledde testverksamhet med ett bilburet, mobilt kontaktcenter under sommaren 2022. I år är verksamheten tillbaka på vägarna som en del av den ordinarie verksamheten.

6 juli 2023

Premium

kontaktcenter

Här är kommunerna som är bäst på medborgarservice

28 juni 2023

Premium

kontaktcenter

Så blev Kristianstads kommun bäst på kundservice

10 mars 2023

Premium

kontaktcenter

Genesys presenterar eget system för att mäta kundupplevelsen

Experience index är kontaktcenterleverantörens nya modell för att mäta kundnöjdhet.

6 juli 2023

Premium

Kontaktcenter

Annika Nyström: “Att mäta individuell prestation kan upplevas skrämmande”

11 oktober 2022

Premium

kontaktcenter

Undersökning: Många b2b-företag mäter inte kundnöjdhet

23 maj 2023

Från Techtidningen - Tech

Premium

MOBILNÄT

Sverige vill sätta spelreglerna för 6g

Regeringen vill skaffa sig ett tidigt inflytande över framtidens mobilnät.
– Nu går vi från gemensamma värderingar till praktisk samordning, säger utrikeshandelsminister Benjamin Dousa till Techtidningen.

30 juli

Premium

LANSERING

Microsoft bekräftar: ”Superappen” är runt hörnet

Copilot Chat, GitHub Copilot, Cowork och Microsofts nya AI-agenter ska samlas i en gemensam app. Men vad kommer satsningen att kosta, och hur ska den fungera för företagskunder?

30 juli

Premium

JURIDIK

Genomgång: Då får polisen hacka ditt it-system

Ett nytt lagförslag ger brottsbekämpande myndigheter större möjligheter att ingripa i cybermiljö. Här är när ditt företag kan beröras och vilka begränsningar som gäller.

Så kan ditt företags system och data påverkas
Här går gränsen för polisens befogenheter
Så fungerar beslut, underrättelse och tillsyn

29 juli

Premium

kontaktcenter

Nya funktioner i Kundo bygger på generativ ai

Compliance och nordiska språk i fokus när det svenska kundserviceföretaget presenterar nya ai-verktyg.

5 juli 2023

Premium

kontaktcenter

Telia-experten om generativ ai: ”Vi får intellektuella superkrafter”

19 maj 2023

Premium

Varannan svensk positiv till att använda ChatGPT i jobbet

26 juni 2023

Premium

kontaktcenter

Efter uppköpet av H1 Communication – Responda Groups vd om framtidsplanerna

kontaktcenter

Responda Group har hunnit med flera förvärv de senaste åren. Vi frågade kundserviceföretagets nytillträdde vd Marcus Lindqvist om hur han vill utveckla verksamheten framöver.

4 juli 2023

kontaktcenter

Responda Group köper H1 Communication

12 juni 2023

Premium

kontaktcenter

Klart: De är först i Norden med ISO-certifierat kontaktcenter

14 mars 2023

Premium

kontaktcenter

Här är kommunerna som är bäst på medborgarservice

kontaktcenter

SKR och Brilliant Future har kartlagt vilka svenska kommuner som har bäst service enligt invånarna själva.

28 juni 2023

Premium

kontaktcenter

Så mår Sveriges kommunala kontaktcenter

15 december 2021

Premium

kontaktcenter

Så blev Kristianstads kommun bäst på kundservice

10 mars 2023

kontaktcenter

Långa väntetider hos SOS Alarm kan ha påverkat utgången för patienter

Kartläggning visar att SOS Alarm inte levde upp till kraven i avtalet med staten.

27 juni 2023

Premium

kontaktcenter

”Viktigt att jobba över gränser när krisen kommer”

25 januari 2023

Premium

Varannan svensk positiv till att använda ChatGPT i jobbet

Hälften av svenskarna tror att ChatGPT och liknande ai-tjänster kommer att kunna hjälpa dem på olika sätt i deras arbete framöver. Men samtidigt använder bara 17 procent av dem ai-tjänster i jobbet i dagsläget.

26 juni 2023

Premium

kontaktcenter

Svensk kontaktcenterplattform får stöd för ChatGPT

3 maj 2023

Premium

kontaktcenter

Labelf-grundaren: ChatGPT ökar förståelsen för ai-tekniken

20 april 2023

krönika

Så kommer ai-kompisen lyfta dina kundservicemedarbetare

krönika

Det är inte långt borta nu. Snart kommer du som kundservicemedarbetare att ha en alldeles egen ai-kompis vid din sida, redo att förenkla och förbättra ditt arbete. Det skriver Lina Bjelkmar på Indicate me.

20 juni 2023

krönika

Krönika: ai kan revolutionera kundservice – är det nu det händer?

22 mars 2023

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kontaktcenter

Gartner: Så mycket växer marknaden för kontaktcenter tack vare ai

Gartner: Här är de ledande kontaktcenterplattformarna just nu

Puzzel rankas som ledande företag: ”Exceptionell kundsupport online”

Puzzels vd om strategin framåt: ”Sverige är en viktig marknad för oss”

Därför rullar kommunen ut ett mobilt kontaktcenter

Här är kommunerna som är bäst på medborgarservice

Så blev Kristianstads kommun bäst på kundservice

Genesys presenterar eget system för att mäta kundupplevelsen

Annika Nyström: “Att mäta individuell prestation kan upplevas skrämmande”

Undersökning: Många b2b-företag mäter inte kundnöjdhet

Från Techtidningen - Tech

Sverige vill sätta spelreglerna för 6g

Microsoft bekräftar: ”Superappen” är runt hörnet

Genomgång: Då får polisen hacka ditt it-system

Nya funktioner i Kundo bygger på generativ ai

Telia-experten om generativ ai: ”Vi får intellektuella superkrafter”

Varannan svensk positiv till att använda ChatGPT i jobbet

Efter uppköpet av H1 Communication – Responda Groups vd om framtidsplanerna

Responda Group köper H1 Communication

Klart: De är först i Norden med ISO-certifierat kontaktcenter

Här är kommunerna som är bäst på medborgarservice

Så mår Sveriges kommunala kontaktcenter

Så blev Kristianstads kommun bäst på kundservice

Långa väntetider hos SOS Alarm kan ha påverkat utgången för patienter

”Viktigt att jobba över gränser när krisen kommer”

Varannan svensk positiv till att använda ChatGPT i jobbet

Svensk kontaktcenterplattform får stöd för ChatGPT

Labelf-grundaren: ChatGPT ökar förståelsen för ai-tekniken

Så kommer ai-kompisen lyfta dina kundservicemedarbetare

Krönika: ai kan revolutionera kundservice – är det nu det händer?

Missa inte höstens viktigaste event!

Annons

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Senaste artiklarna

Sverige vill sätta spelreglerna för 6g

Helena Eketrapp: ”Organisationer behöver inte fler initiativ”

Microsoft bekräftar: ”Superappen” är runt hörnet

Genomgång: Då får polisen hacka ditt it-system

Avslöjar: Bonava utreder dataintrång

Annons

6 anledningar till att välja native-annonsering

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)