Premium
kontaktcenter

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Premium
Guide

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av NiCE

Service på nytt: AI skapar dynamiska end-to-end-möjligheter för ett framgångsrikt kontaktcenter

Kontaktcenter

kontaktcenter

Svenska ai-företaget vill växa utomlands

Voxo fyller på kassan med 20 miljoner – ser stor efterfrågan på tjänster för konversationsanalys.
28 mars 2023
Premium
kontaktcenter

Voxo tar hjälp av ai för att analysera alla dina kundsamtal

17 januari 2022
Premium
kontaktcenter

Kundo: Här är de viktigaste trenderna inom kundservice 2023

kontaktcenter
Kundservicemedarbetare i hela Norden har återigen hjälpt Kundo att ta tempen på branschen.
28 mars 2023
Premium
kontaktcenter

Kundos vd om viktigaste trenderna för kundmötet

22 februari 2022
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 2 om WFM (work force management)

kontaktcenter
Work force management, WFM, är en grundläggande funktion i kontaktcentret. Tillsammans med experten Björn Forsén från Calabrio går vi igenom de senaste trenderna och tekniska hjälpmedlen.
24 mars 2023
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om WFM (work force management)

16 mars 2023
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om självservice i kontaktcentret

3 oktober 2022
kontaktcenter

De vill skapa säkra samtal i kontaktcentret

kontaktcenter
Telefonbedrägerierna ökar snabbt i omfattning. Svenska Securifid vill med sin tjänst Säkra samtal se till att företag som är i kontakt med kunder kan identifiera sig på ett enkelt sätt.
23 mars 2023
Premium
kontaktcenter

Här är de mest efterfrågade funktionerna i kontaktcentret

21 december 2022

Från Techtidningen - Tech

Premium
molnet

Google Cloud-chefen: ”Agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor”

AI och cybersäkerhet var några av fokusområdena när Google arrangerade konferensen Cloud Next 2026. Ett återkommande budskap var att agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor för många organisationer.
24 april
karriär

Daniel Melin lämnar Safespring – här är hans nya jobb

Techprofilen blir affärsutvecklare för ett helt nytt affärsområde på Teracom.
24 april
Premium
Tech idag

PTS ska bidra till att minska beroendet av icke-europeiska satellittjänster

Post- och telestyrelsen (PTS) representerar Sverige i den styrgrupp som hanterar frekvensrättigheter för IRIS2, EU:s planerade satellitkommunikationssystem.
23 april
Premium
kontaktcenter

Milstolpe för Nice Cxone – används av en miljon agenter

Den molnbaserade kontaktcenterplattformen ska integreras med språkmodellen ChatGPT.
23 mars 2023
Premium
kontaktcenter

NICE CXone – kontaktcenterguiden 2022

6 december 2022
krönika

Krönika: ai kan revolutionera kundservice – är det nu det händer?

Blir ChatGPT – den smarta chattbot-tekniken som är på allas läppar – det som till slut ger kundservice sin välförtjänta plats i rampljuset? Det förutspår i alla fall Lina Bjelkmar, vd på Indicate me.
22 mars 2023
Premium
Chattbotar

Alla pratar om ChatGPT – är det här framtiden för chattbotar?

27 januari 2023
kontaktcenter

Ratta kontaktcentret på språng – Telia Ace får nya funktioner

En dedikerad mobilapp och funktioner som låter agenten arbeta mer effektivt. Det är några av nyheterna när Telia uppdaterar sin kontaktcenterplattform Ace till version 26.
20 mars 2023
Premium
kontaktcenter

Nya utvecklingschefen om framtiden för Telia ACE

27 april 2022
Premium
kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om WFM (work force management)

kontaktcenter
Work force management, WFM, är en grundläggande funktion i kontaktcentret. Tillsammans med experten Björn Forsén från Calabrio går vi igenom de senaste trenderna och tekniska hjälpmedlen.
16 mars 2023
Premium
Kontaktcenter

Utbildnings-tv: Del 1 om självservice i kontaktcentret

3 oktober 2022
Premium
kontaktcenter

Många företagsledningar saknar kunskap om kundmötet

kontaktcenter
Företagets ledningsgrupp anser att kundservice är viktigt, men saknar i många fall detaljerad kunskap om vad som sker i kundmötet. Det visar en stor kundserviceundersökning som Tele2 har genomfört.
15 mars 2023
Premium
kontaktcenter

Så blev Kristianstads kommun bäst på kundservice

10 mars 2023
chattbotar

Svensk chattbot får tillgång till ChatGPT-plattformen

OpenAI:s språkmodell kommer att integreras med Artificial Solutions egen plattform Teneo.
15 mars 2023
Premium
Chattbotar

Alla pratar om ChatGPT – är det här framtiden för chattbotar?

27 januari 2023
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
Tech idag

AI Sweden drar igång cybersatsning med försvaret

24 april
Premium
Tech idag

Meta kapar 10 procent –för att finansiera AI-satsningar

24 april
Premium
molnet

Google Cloud-chefen: ”Agentisk AI har blivit en viktig tillväxtmotor”

24 april
karriär

Daniel Melin lämnar Safespring – här är hans nya jobb

24 april
Premium
PRAKTIKFALL

Laddbolagets supportchef: ”Kunden har nolltolerans för friktion”

24 april
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025