Premium
kontaktcenter

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Premium
Guide

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av Customer First

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Kontaktcenter

Premium
kontaktcenter

Kontaktcenterplattform hämtar teknik från ChatGPT

OpenAI:s teknik för avancerade AI-modeller integreras med Nice Cxone Expert för att leverera mänskligare kundinteraktioner.
31 januari 2023
Premium
Chattbotar

Alla pratar om ChatGPT – är det här framtiden för chattbotar?

27 januari 2023
Premium
Chattbotar

Alla pratar om ChatGPT – är det här framtiden för chattbotar?

Chattbotar
Vi ställde några frågor till Anders Clarin, vd på svenska chattbot-utvecklaren Hello Ebbot om den omtalade tjänsten ChatGPT.
27 januari 2023
Premium
Chattbotar

Guide: 6 chattbotar på den svenska marknaden – det här klarar de av

5 april 2022
Premium
branschen

Mitel på väg att köpa upp Unify

Atos har inlett förhandlingar om att sälja uc- och Ccaas-leverantören Unify till Mitel.
26 januari 2023
Premium
TELEFONI

Mitels Mikael Altinger: Vi tar kunder från Avaya och Cisco

31 oktober 2022
Premium
kontaktcenter

”Viktigt att jobba över gränser när krisen kommer”

kontaktcenter
Framgångsreceptet för Norrtäljes kontaktcenter är medarbetare med expertkompetens och ett nära samarbete med kommunikationsavdelningen.
25 januari 2023
Premium
kontaktcenter

Ny rapport: Så utvecklas kommunernas kontaktcenter

10 oktober 2022

Från Techtidningen - Tech

Premium
Rapport

Kvinnor mer utsatta för AI än män

Kvinnor löper större risk att omfattas av AI i större utsträckning än män i sina yrkesliv. Det visar en ny rapport från fackförbundet Saco.
11 timmar sedan
Premium
AI

Google Cloud-chefen: ”Vi har kunder med tusentals AI-agenter”

AI har gått från enskilda pilotprojekt till en fråga om hur hela företag ska organiseras, styras och utvecklas. James Chalk, Sverigechef för Google Cloud, ser hur många kunder tar sikte mot det agentiska företaget.
11 timmar sedan
Premium
INFRASTRUKTUR

RISE-experten: Det här kan spräcka tidsplanen för Europas AI-gigafabriker

EU vill ha upp till sju AI-gigafabriker i drift senast 2028. Men tidsplanen hänger på Nvidias leveranser, tillgången till arbetskraft och teknik som ännu inte har prövats i stor skala, enligt Tor Björn Minde på RISE.
  • ”2028 är realistiskt” – men inte för helt nya anläggningar
  • Sverige saknas bland länderna som visat värdintresse
13 timmar sedan
krönika

Lina Bjelkmar: Så kan vi minska personalomsättningen i kundservice

krönika
Hög personalomsättning, med ökade kostnader och sämre kvalitet som följd, verkar snarare vara regel än undantag inom kundservice. Men det behöver inte vara så, enligt Lina Bjelkmar, vd på Indicate me.
24 januari 2023
Krönika

Lina Bjelkmar: ”Unga vill ha feedback – men inte från dig”

22 september 2022
Premium
kontaktcenter

Viktigaste cx-trenderna att ha koll på 2023

Samordning av molntjänster och förbättrad upplevelse för agenterna. Det är två av de cx-trender som lyfts fram inför det kommande året.
20 januari 2023
Premium
kontaktcenter

Experten: Här är de viktigaste cx-trenderna just nu

13 september 2022
Premium
kontaktcenter

De blir först med att ISO-certifiera sitt kontaktcenter

kontaktcenter
Kundserviceföretaget H1 Communication blir först i Sverige med att certifera sin verksamhet i enlighet med den globala standarden för kontaktcenter. För Telekom idag berättar man om vägen dit samt fördelarna med att följa standarden.
18 januari 2023
Premium
kontaktcenter

ISO-standarden för kontaktcenter: Snart certifieras första svenska företaget

23 juni 2022
Premium
trend2023

Emil Stenström: Jag trodde vi skulle få se ett kanalskifte efter pandemin

trend2023
När Emil Stenström, produktchef på Kundo, trendspanar inför 2023 handlar det bland annat om AI och om hur nya hybrida arbetssätt kan förbättras ytterligare.
18 januari 2023
Premium
Trend2023

Elin Trapp: Kundfokus avgörande för att lyckas i framtiden

10 januari 2023
kontaktcenter

Genesys fördjupar samarbetet med molnjätten

Kontaktcenterleverantören har inlett ett strategiskt samarbete med Amazon Web Services.
17 januari 2023
kontaktcenter

De får förlängt telefoniuppdrag i Region Uppsala

Coor vinner upphandlingen för telefonistservice och förlänger kontraktet med minst fyra år.
17 januari 2023
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
Rapport

Kvinnor mer utsatta för AI än män

11 timmar sedan
Premium
AI

Google Cloud-chefen: ”Vi har kunder med tusentals AI-agenter”

11 timmar sedan
Premium
INFRASTRUKTUR

RISE-experten: Det här kan spräcka tidsplanen för Europas AI-gigafabriker

13 timmar sedan
Premium
bransen

Så mycket växer Microsofts molnaffär

15 timmar sedan
Premium
MARKNAD

Affärssvepet: 6 nya it-affärer att bevaka

2 augusti
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025