Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Premium
kontaktcenter
Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen
Premium
Guide
Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026
Sponsrat av
Techtidningen
6 anledningar till att välja native-annonsering
Kontaktcenter
Premium
kontaktcenter
Experten: Här är de viktigaste cx-trenderna just nu
kontaktcenter
Har du full koll på kundresan och den senaste utvecklingen på ai-området? Här är cx-trenderna som är viktigast just nu enligt Dstnys marknadschef Liona Islamian.
13 september 2022
Premium
kundmötet
Tre orsaker till att många CX-projekt misslyckas
25 januari 2022
Premium
kontaktcenter
Det här är viktigast för att få nöjda kunder
Engagemang är den enskilt viktigaste faktorn för att skapa hög kundnöjdhet. Det visar en sammanställning av 865 000 svar i kundundersökningar, som har analyserats av Brilliant Future.
9 september 2022
Premium
kundservice
Därför organiserar Telavox om i kundservice
kundservice
Lämnar Advisor-konceptet bakom sig och delar upp kundserviceteamet i två avdelningar.
8 september 2022
Branschen
Telavox nya utvecklingschef: Vi ska skapa magi
9 mars 2022
Premium
kontaktcenter
Chattbot från Boost.ai möter patienter i norr
Region Västerbotten automatiserar kundmötet med hjälp av chattbotar och säkra molntjänster från Cleura.
7 september 2022
Från Techtidningen - Tech
Premium
branschen
Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage
Satsningen på nätverks-API:er har inte lyft, men nu finns det konkreta planer på att vända den negativa utvecklingen.
8 timmar sedan
Premium
AI
Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance
Red Hat har presenterat det nya open source-projektet asago, som ska automatisera hur organisationers AI-policyer omsätts till produktionsklara AI-system med inbyggda säkerhetskontroller. Bakom initiativet står ett internationellt samarbete mellan teknikföretag och forskningsinstitutioner.
9 timmar sedan
Premium
Reglering
EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens
Från och med början på augusti måste företag som använder artificiell intelligens tydligt märka AI-genererat innehåll. De nya transparenskraven är en del av EU:s AI-förordning och omfattar bland annat deepfakes, AI-genererade texter och innehåll som publiceras utan mänsklig redaktionell granskning.
4 augusti
Premium
kontaktcenter
Så mycket minskar kostnaderna i kontaktcentret tack vare AI
kontaktcenter
Enligt Gartner kommer personalkostnaderna minska med 80 miljarder dollar om fyra år tack vare användningen av konversationell ai.
5 september 2022
Premium
Chattbotar
Guide: Så väljer du en chattbot som lyfter kundmötet
5 april 2022
Premium
kontaktcenter
Så jobbar ni mer effektivt i kontaktcentret
kontaktcenter
Talkdesk tipsar om olika strategier som får medarbetarna att prestera bättre i kontaktcentret.
2 september 2022
Premium
kontaktcenter
Rusta kontaktcentret för en kris – här är checklistan
22 maj 2024
Premium
kontaktcenter
Mälarenergi mötte elprischocken med kunddriven utveckling
kontaktcenter
När elpriserna började skjuta i höjden överöstes svenska energibolag av frågor från oroliga konsumenter och företag. Mälarenergi mötte anstormningen med hjälp av kunddriven utveckling.
31 augusti 2022
Premium
kontaktcenter
Så skapar Akademikernas a-kassa värdefulla kundmöten
24 augusti 2022
Premium
kontaktcenter
Gartner: Här är de ledande kontaktcenterplattformarna just nu
kontaktcenter
Gartner pekar ut tre leverantörer som marknadsledande i årets upplaga av Magic Quadrant för molnbaserade kontaktcenterplattformar.
30 augusti 2022
Premium
kontaktcenter
Så snabbt växer de molnbaserade kontaktcenterplattformarna
15 augusti 2022
Premium
kontaktcenter
Högt tryck på elbolagens kontaktcenter
När elpriserna slår nya rekord får kundservice på energibolagen betydligt mer att göra, särskilt i södra och mellersta Sverige enligt crm-bolaget Lime Technologies.
26 augusti 2022
Premium
kontaktcenter
Är din chattbot förenlig med GDPR? Här är testet som ger besked
Företaget Cyara har tagit fram ett gratistest som kontrollerar om känsliga data riskerar att läcka från automatiserade kanaler, som en chattbot, i kontaktcentret.
25 augusti 2022
Premium
Chattbotar
Guide: Så väljer du en chattbot som lyfter kundmötet
5 april 2022
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
EVENT
Missa inte höstens viktigaste event!
27 maj
Annons
Sponsrat av
Moory
Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen
Senaste artiklarna
Premium
branschen
Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage
8 timmar sedan
Premium
AI
Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance
9 timmar sedan
Premium
AI
Gartner: Teknikjätten visar vägen inom konversationell AI
10 timmar sedan
Premium
Reglering
EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens
4 augusti
Premium
AI
Svenska storbanken går vidare med agentisk handel
4 augusti
Annons
Sponsrat av
Customer First
AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025