Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Premium
kontaktcenter
Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen
Premium
Guide
Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026
Sponsrat av
Diploma Utbildning
Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling
Kontaktcenter
Premium
kontaktcenter
Så skapar Akademikernas a-kassa värdefulla kundmöten
kontaktcenter
Akademikernas a-kassa hjälper medlemmar som blivit arbetslösa och skapar trygghet åt de medlemmar som planerar att byta jobb. Till sin hjälp har de en modern kontaktcenterplattform och en tydlig strategi för kundmötet.
24 augusti 2022
Premium
kontaktcenter
Fem år med kontaktcenter – här är lärdomarna från Uddevalla kommun
17 juni 2022
kontaktcenter
Krönika: ”Ju större företag – desto sämre kundservice?”
kontaktcenter
Det är på tok för svårt att komma i kontakt med kundservice hos Facebook och Instagram. Det är dags för techjättarna och andra aktörer att förändra sitt beteende innan lagstiftaren sätter ned foten.
19 augusti 2022
krönika
Nej HBO Max – det här är inte bra kundservice
23 november 2021
Kontaktcenter
Vaimo-förvärv ska ge lyft åt kundservice
E-handelsbyrån Vaimo köper Zendesk-specialisten The Service Corporation.
19 augusti 2022
kontaktcenter
Myndigheternas digitala service halkar efter
Svenska myndigheters digitala service halkar efter internationellt. Nu inleder Riksrevisionen en granskning av landets offentliga digitala tjänster.
18 augusti 2022
Från Techtidningen - Tech
Premium
branschen
Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage
Satsningen på nätverks-API:er har inte lyft, men nu finns det konkreta planer på att vända den negativa utvecklingen.
8 timmar sedan
Premium
AI
Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance
Red Hat har presenterat det nya open source-projektet asago, som ska automatisera hur organisationers AI-policyer omsätts till produktionsklara AI-system med inbyggda säkerhetskontroller. Bakom initiativet står ett internationellt samarbete mellan teknikföretag och forskningsinstitutioner.
8 timmar sedan
Premium
Reglering
EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens
Från och med början på augusti måste företag som använder artificiell intelligens tydligt märka AI-genererat innehåll. De nya transparenskraven är en del av EU:s AI-förordning och omfattar bland annat deepfakes, AI-genererade texter och innehåll som publiceras utan mänsklig redaktionell granskning.
4 augusti
Premium
kontaktcenter
Efter pandemin: Får medarbetarna i kontaktcentret fortsätta jobba på distans?
kontaktcenter
Coronapandemin har lett till grundläggande förändringar av hur vi samarbetar i arbetslivet. Telekom idag frågade några svenska kundservicechefer om hur man organiserar arbetet efter pandemin.
17 augusti 2022
Premium
kontoret
Svenskar ser positivt på distansarbete – men efterlyser bättre teknik
9 november 2021
Krönika
Lina Bjelkmar: Rapporter – kan vi sluta med det?
Krönika
Ge kundservice större insyn i det egna arbetet, och sluta med tidsödande rapporter uppifrån. Det menar Lina Bjelkmar, vd på Indicate me.
16 augusti 2022
kontaktcenter
Krönika: 5 tips för en ännu bättre kundservice
21 juni 2022
Premium
kontaktcenter
Så snabbt växer de molnbaserade kontaktcenterplattformarna
kontaktcenter
Allt fler väljer att använda sig av en kontaktcenterplattform i molnet. Juniper Research räknar med en tillväxt på 216 procent under de kommande fem åren.
15 augusti 2022
Premium
kontaktcenter
ISO-standarden för kontaktcenter: Snart certifieras första svenska företaget
23 juni 2022
Premium
kontaktcenter
Hälften av alla kontaktcenterchefer känner oro inför framtiden
Trots tunga investeringar i ny teknik känner sig många kontaktcenterchefer inte tillräckligt förberedda inför framtida utmaningar enligt företaget Observe.ai.
11 augusti 2022
Premium
kontaktcenter
Undersökning: bankkunder efterlyser bättre kundservice
En av tre personer under 40 års ålder har bytt bank för att få en bättre mobilupplevelse enligt Sinch.
5 augusti 2022
Premium
kontaktcenter
Därför köper Enghouse svenska kontaktcenterplattformen
kontaktcenter
Varumärket Competella kommer att finnas kvar och plattformen ska utökas med nya funktioner efter förvärvet.
29 juni 2022
Kontaktcenter
Enghouse lanserar molnbaserat CCaaS-erbjudande
14 juni 2022
kontaktcenter
Guide: 15 kontaktcenterlösningar på den svenska marknaden 2021
6 december 2021
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
EVENT
Missa inte höstens viktigaste event!
27 maj
Annons
Sponsrat av
Techtidningen
6 anledningar till att välja native-annonsering
Senaste artiklarna
Premium
branschen
Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage
8 timmar sedan
Premium
AI
Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance
8 timmar sedan
Premium
AI
Gartner: Teknikjätten visar vägen inom konversationell AI
9 timmar sedan
Premium
Reglering
EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens
4 augusti
Premium
AI
Svenska storbanken går vidare med agentisk handel
4 augusti
Annons
Sponsrat av
Moory
Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025