Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Premium
kontaktcenter
Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen
Premium
Guide
Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026
Sponsrat av
Customer First
AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga
Kontaktcenter
Krönika
Carl Lindberg: ”Ekonomisk oro ställer nya krav på kundupplevelsen”
Krönika
När kampen om kunderna i telekombranschen trappas upp måste du fokusera på att skapa en god kundupplevelse. Billlograms vice vd Carl Lindberg berättar om strategierna som används av de företag som lyckas bäst med detta i en gästkrönika.
27 september 2022
Krönika
Lina Bjelkmar: ”Unga vill ha feedback – men inte från dig”
22 september 2022
Premium
kontaktcenter
Så blir kundundersökningen ett konkret förbättringsverktyg
kontaktcenter
Kundundersökningar kan vara en nog så viktig informationskälla för att kunna styra och leda verksamheten. Men det gäller att de riktas mot relevanta målgrupper och att man sätter fokus på de områden som verkligen skapar värde för kunderna.
26 september 2022
Premium
kontaktcenter
Så mycket minskar kostnaderna i kontaktcentret tack vare AI
5 september 2022
Krönika
Lina Bjelkmar: ”Unga vill ha feedback – men inte från dig”
Krönika
Vad gör man som ledare när ens medarbetare törstar efter återkoppling, men tiden inte räcker till? Lina Bjelkmar, vd på Indicate me, är väl bekant med fenomenet och menar att lösningen kan vara att ta hjälp av den moderna tekniken.
22 september 2022
Krönika
Lina Bjelkmar: Rapporter – kan vi sluta med det?
16 augusti 2022
kontaktcenter
Jabra släpper nya headset för kontaktcenter
Ny generation av Engage-serien har förbättrade mikrofoner och mer effektiv brusreducering.
22 september 2022
Från Techtidningen - Tech
Premium
branschen
Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage
Satsningen på nätverks-API:er har inte lyft, men nu finns det konkreta planer på att vända den negativa utvecklingen.
7 timmar sedan
Premium
AI
Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance
Red Hat har presenterat det nya open source-projektet asago, som ska automatisera hur organisationers AI-policyer omsätts till produktionsklara AI-system med inbyggda säkerhetskontroller. Bakom initiativet står ett internationellt samarbete mellan teknikföretag och forskningsinstitutioner.
7 timmar sedan
Premium
Reglering
EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens
Från och med början på augusti måste företag som använder artificiell intelligens tydligt märka AI-genererat innehåll. De nya transparenskraven är en del av EU:s AI-förordning och omfattar bland annat deepfakes, AI-genererade texter och innehåll som publiceras utan mänsklig redaktionell granskning.
4 augusti
Premium
kontaktcenter
Jabra använder ai för att vässa kontaktcentret
kontaktcenter
Ny mjukvara lyssnar på kundkonversationer och analyserar kundnöjdhet i realtid.
20 september 2022
Premium
kontaktcenter
Voxo tar hjälp av ai för att analysera alla dina kundsamtal
17 januari 2022
Premium
Kontaktcenter
Han byggde upp SKR:s kontaktcenter – här är Erik Ferenius nya jobb
Kontaktcenter
Efter drygt fyra år på SKR återvänder Erik Ferenius till den kommunala kundservicevärlden. På Sollentuna kommun ska han utveckla mötet med medborgarna i rollen som servicechef.
20 september 2022
Premium
kontaktcenter
”Kontaktcenterchefen måste våga ta för sig” – Malin Kleinsmith om nya jobbet
23 mars 2022
Premium
kontaktcenter
Trenden nu bruten – bankkunderna mindre nöjda
kontaktcenter
Den ekonomiska och politiska instabiliteten sätter tydliga spår i hur nöjda kunderna är med sina banker. Både privatkunder och företagskunder ställer nu högre krav och har blivit mindre nöjda.
19 september 2022
Premium
kontaktcenter
Undersökning: bankkunder efterlyser bättre kundservice
5 augusti 2022
Premium
kontaktcenter
Ny tjänst ska göra chattboten mer effektiv
AskFrank från Sinch är en ai-baserad sökmotor som kan integreras med kontaktcentret för att snabbt hitta svar på kundernas frågor.
16 september 2022
Premium
Chattbotar
Guide: 6 chattbotar på den svenska marknaden – det här klarar de av
5 april 2022
Premium
Kontaktcenter
Puzzel släpper nya produktpaket för digitala kanaler
Kontaktcenterleverantören erbjuder uppdaterade produktpaket som anpassats till nya digitala kanaler och de senaste trenderna inom kundservice.
14 september 2022
Premium
kontaktcenter
Här är orsakerna till att en del kunder ogillar chattbotar
Företaget Cyara tipsar om vanliga källor till ai-frustration och hur du åtgärdar dem.
13 september 2022
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
EVENT
Missa inte höstens viktigaste event!
27 maj
Annons
Sponsrat av
Moory
Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen
Senaste artiklarna
Premium
branschen
Efter fiaskoförvärvet – så ska Ericsson få fart på Vonage
7 timmar sedan
Premium
AI
Red Hat lanserar open source-projekt för AI governance
7 timmar sedan
Premium
AI
Gartner: Teknikjätten visar vägen inom konversationell AI
8 timmar sedan
Premium
Reglering
EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens
4 augusti
Premium
AI
Svenska storbanken går vidare med agentisk handel
4 augusti
Annons
Sponsrat av
Techtidningen
6 anledningar till att välja native-annonsering
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025