Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Premium

Guide

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av Techtidningen

6 anledningar till att välja native-annonsering

Kontaktcenter

kundmötet

Här är 10 viktigaste artiklarna om kundmötet 2021

kundmötet

Videomöten, vägen till lyckad kundservice och vår stora guide till kontaktcenterplattformar. Här är årets viktigaste läsning om hur du lyckas med kundmötet.

21 december 2021

Året 2021

Här är 10 viktigaste artiklarna om telefoni 2021

20 december 2021

Premium

kontaktcenter

Spanska läkare chattar med patienter i Västerbotten

I Region Västerbotten pågår flera stora projekt som vägleder sjukvården in i den digitala eran. Det handlar om allt från digitala läkare till automatisering av arbetsuppgifter – något som hittills i år har sparat 130 000 arbetstimmar.

20 december 2021

kontaktcenter

Skistars kundservice tar kontroll med hjälp av mobilappen

Skistars kundservice hanterar en stor mängd olika frågeställningar och utmaningar. Kundservicechefen Ellen Björnfot berättar om hur egna mobilappen har blivit ett allt viktigare verktyg.

16 december 2021

Premium

kontaktcenter

Snabbt och enkelt är ledorden för paketutmanaren Instabox

1 december 2021

kontaktcenter

Puzzel vill förbättra den digitala köpupplevelsen

Nya funktionen Digital engagement låter företag knyta kontakt med kunden redan vid första besöket på webbplatsen.

16 december 2021

Från Techtidningen - Tech

Johan Magnusson: ”Sverige behöver en ny AI-kommission”

Sverige behöver en ny AI-kommission med ett bredare uppdrag än den första. Det anser professorerna Johan Magnusson och Jonny Holmström, som varnar för att AI-utvecklingen kan underminera både välfärd och nationell handlingskraft om politikerna inte agerar.

56 minuter sedan

Premium

Meta får ny miljardbot efter brister i barnskyddet

En domstol i den amerikanska delstaten New Mexico har beordrat Meta att betala 567 miljoner dollar, motsvarande omkring 5,4 miljarder kronor, för brister i hur bolaget skyddat barn på sina plattformar.

3 timmar sedan

Premium

säkerhet

Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar

Autonomous Security är en ny uppsättning AI-drivna säkerhetslösningar från Servicenow som ska hjälpa organisationer att förebygga, begränsa och åtgärda cyberhot.

23 timmar sedan

Premium

kontaktcenter

Så mår Sveriges kommunala kontaktcenter

kontaktcenter

Kartläggning visar hur svenska kommuner ser på medborgarservice och hur man utvecklar sina kontaktcenter.

15 december 2021

kontaktcenter

Efter namnbytet – Enreach vill ta molnbaserat kontaktcenter ut i Europa

Finska Benemen byter namn till Enreach och satsar på tillväxt för sin portfölj med rösttjänster.

14 december 2021

Premium

kontaktcenter

Han tar över Zisson i Sverige – ska hjälpa kunderna upp i molnet

Anders Juhlin har nyligen tillträtt som Sverigechef på Zisson med uppdraget att ta arvet från Clear IT vidare in i framtiden.

13 december 2021

Premium

kontaktcenter

E-handlare lever inte upp till kundernas höga krav

Trots ett starkt fokus på att förbättra den digitala köpupplevelsen lyckas man inte leva upp till kundernas förväntningar.

10 december 2021

Premium

kontaktcenter

Därför pratar alla om empati i kontaktcentret

kontaktcenter

Empati har länge lyfts fram som en av de viktigaste egenskaperna hos kundservicemedarbetare. Nu finns verktygen som gör det möjligt att mäta empati och agera utifrån detta i stor skala.

8 december 2021

Premium

kontaktcenter

Blixtsnabb analys av kunden ska lyfta ditt kontaktcenter

20 oktober 2021

Premium

kontaktcenter

Kundernas krav har aldrig varit högre än i dag

Över 300 företag deltog i analysföretaget Chattermills undersökning.

8 december 2021

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

6 anledningar till att välja native-annonsering

Kontaktcenter

Här är 10 viktigaste artiklarna om kundmötet 2021

Här är 10 viktigaste artiklarna om telefoni 2021

Spanska läkare chattar med patienter i Västerbotten

Skistars kundservice tar kontroll med hjälp av mobilappen

Snabbt och enkelt är ledorden för paketutmanaren Instabox

Puzzel vill förbättra den digitala köpupplevelsen

Från Techtidningen - Tech

Johan Magnusson: ”Sverige behöver en ny AI-kommission”

Meta får ny miljardbot efter brister i barnskyddet

Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar

Så mår Sveriges kommunala kontaktcenter

Efter namnbytet – Enreach vill ta molnbaserat kontaktcenter ut i Europa

Han tar över Zisson i Sverige – ska hjälpa kunderna upp i molnet

E-handlare lever inte upp till kundernas höga krav

Därför pratar alla om empati i kontaktcentret

Blixtsnabb analys av kunden ska lyfta ditt kontaktcenter

Kundernas krav har aldrig varit högre än i dag

Missa inte höstens viktigaste event!

Annons

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Senaste artiklarna

Johan Magnusson: ”Sverige behöver en ny AI-kommission”

Meta får ny miljardbot efter brister i barnskyddet

Han blir ny vd på Avaya

Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar

Google-toppen lämnar efter 27 år – ska starta eget

Annons

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)