Premium
kontaktcenter

Experten: Så lyckas du med kontaktcenter-upphandlingen

Premium
Guide

Stor genomgång: Här är videomötesguiden 2026

Sponsrat av Diploma Utbildning

Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling

Kontaktcenter

Premium
kontaktcenter

Swisscom förstår kunderna med hjälp av svensk ai-teknik

kontaktcenter
Telekomjätten tar hjälp av flerspråkig konversationell ai från Artificial Solutions i sitt kontaktcenter.
19 januari 2022
kontaktcenter

Svenskbyggd ai-plattform underlättar för kundservice

21 december 2021
Premium
Chattbotar

Svenska kommunen får fler digitala medarbetare

Chattbotar
Ronneby kommun låter roboten BerIT besvara medarbetarnas it-frågor.
19 januari 2022
kontaktcenter

Så fungerar en chattbot – här är begreppen du måste känna till

27 september 2021
Premium
kontaktcenter

Voxo tar hjälp av ai för att analysera alla dina kundsamtal

kontaktcenter
Svenskt företag sammanställer automatiskt data från telefonsamtal och låter dig mäta kundnöjdhet och upptäcka trender i realtid.
17 januari 2022
kontaktcenter

Svenskbyggd ai-plattform underlättar för kundservice

21 december 2021
Premium
kontaktcenter

Kontakta ska kora Sveriges bästa kundservice – med hjälp av ai

Branschorganisationen Kontakta tar hjälp av Voxos ai-plattform för att analysera kundsamtal i årets upplaga av tävlingen Guldkontakt.
14 januari 2022

Från Techtidningen - Tech

AI

Johan Magnusson: ”Sverige behöver en ny AI-kommission”

Sverige behöver en ny AI-kommission med ett bredare uppdrag än den första. Det anser professorerna Johan Magnusson och Jonny Holmström, som varnar för att AI-utvecklingen kan underminera både välfärd och nationell handlingskraft om politikerna inte agerar.
22 timmar sedan
Premium
 

Meta får ny miljardbot efter brister i barnskyddet

En domstol i den amerikanska delstaten New Mexico har beordrat Meta att betala 567 miljoner dollar, motsvarande omkring 5,4 miljarder kronor, för brister i hur bolaget skyddat barn på sina plattformar.
24 timmar sedan
Premium
säkerhet

Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar

Autonomous Security är en ny uppsättning AI-drivna säkerhetslösningar från Servicenow som ska hjälpa organisationer att förebygga, begränsa och åtgärda cyberhot.
6 augusti
Premium
kontaktcenter

Så använder Täby mjukvarurobotar i kontaktcentret

kontaktcenter
Täby kommuns kontaktcenter har tre team med expertkompetens och använder mjukvarurobotar för att automatisera tidsödande uppgifter. Vi har träffat kontaktcenterchefen Sofia Tingåker.
12 januari 2022
Premium
kontaktcenter

Så mår Sveriges kommunala kontaktcenter

15 december 2021
Premium
kontaktcenter

Kontaktcenter i kommunen – här är de största utmaningarna idag

30 september 2021
branschen

Leaddesk tappar försäljningschefen – vill spela andra roller

Jesper Sjölander lämnar Leaddesk och Loxysoft efter elva år, bland annat för att lägga tid på skådespelarkarriären.
11 januari 2022
Branschen

Här är 10 viktigaste branschnyheterna 2021

Branschen
Vad är väl ett år i telekombranschen utan en mängd förvärv, namnbyten, nya samarbeten och stora affärer? Här är de 10 viktigaste artiklarna 2021.
23 december 2021
Året 2021

Här är 10 viktigaste artiklarna om telefoni 2021

20 december 2021
Krönika

Raymond Hüner: Sätt människan i centrum för kundtjänsten under 2022

Krönika
Chattbotar i all ära, det är nog många kunder som är trötta på dem. Med en mer effektiv kundtjänst får personalen tid att prata med kunderna och att stärka sitt varumärke. Det skriver Raymond Hüner på Freshworks.
22 december 2021
Premium
kontaktcenter

Adobes förvärv ska ge bättre koll på kunden

Contentcals mjukvara håller koll på flöden i sociala medier för att se vad kunderna tycker om ditt företag.
22 december 2021
kontaktcenter

Svenskbyggd ai-plattform underlättar för kundservice

kontaktcenter
Labelf tar hjälp av djupinlärning för att genomföra automatisk klassificering av kundserviceärenden.
21 december 2021
kontaktcenter

Skistars kundservice tar kontroll med hjälp av mobilappen

16 december 2021
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

AI

Johan Magnusson: ”Sverige behöver en ny AI-kommission”

22 timmar sedan
Premium
 

Meta får ny miljardbot efter brister i barnskyddet

24 timmar sedan
Premium
karriär

Han blir ny vd på Avaya

7 augusti
Premium
säkerhet

Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar

6 augusti
Premium
Branschen

Google-toppen lämnar efter 27 år – ska starta eget

6 augusti
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025