Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
e-handel
Premium
kontaktcenter
E-handlare lever inte upp till kundernas höga krav
Trots ett starkt fokus på att förbättra den digitala köpupplevelsen lyckas man inte leva upp till kundernas förväntningar.
10 december 2021
Premium
kontaktcenter
90 procent anser att kundupplevelsen förbättrades under pandemin
SAS undersökning visar att många är beredda att vända sig till ett annat företag om köpupplevelsen är dålig.
30 november 2021
Premium
kontaktcenter
Clas Ohlsons digitalchef: Det här är viktigast i kundtjänsten just nu
kontaktcenter
Svenska butikskedjan var tidigt ute med videomöten i kundtjänsten men är mer avvaktande när det gäller chattbotar.
5 oktober 2021
Premium
kontaktcenter
Genesys gör kontaktcentret tillgängligt för kunder med synnedsättning
Samarbetar med appen Be my eyes för att erbjuda videomöte med kontaktcenteragenter.
8 september 2021
Forskning
Vad göra när datamolnet inte räcker till?
Även om molnleverantörer hävdar att datormolnet har oändlig kapacitet så är det inte så. En ny avhandling vid Umeå universitet handlar om strategier för att hantera när datormolnets resurser inte räcker till och angriper problemet från både molnleverantörers och dess kunders perspektiv.
5 oktober 2020
Bransch
Telekom bäst på digitalisering
Bransch
Av alla branscher är telekom den bransch som lyckas bäst med den digitala utvecklingen sett från kundperspektiv. Telia är bäst i Sverige - men inte i Norden.
8 november 2017
Mobilt
Sverige halkar efter med e-tjänster
En ny rapport visar att digitaliseringen av den offentliga sektorn i Sverige har avstannat jämfört med de andra nordiska länderna.
12 oktober 2016
e-handel
Fler swishar
Allt fler svenskar använder mobiltelefonen när de handlar och elektroniska betalsätt ökar nu även bland den äldre befolkningen.
12 september 2016
Betaltjänster
Izettle skänker bort betaldosor
Betaltjänster
Mobila betalningar är hett. Izettle tar kampen med Swish och andra aktörer genom att ge kunderna en nya betaldosa, helt gratis.
18 februari 2015
Mobilt i fokus för Tradedoubler
En ny kampanj från Tradedoubler ska göra det lättare för kunderna att identifiera och utnyttja möjligheterna på mobila plattformar.
23 maj 2012
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
Annons
Sponsrat av
Diploma Utbildning
Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling
Senaste artiklarna
Premium
LAGSTIFTNING
Nya cyberlagen kan göra din produkt olaglig: ”Många har ingen aning”
15 minuter sedan
Premium
karriär
Han blir ansvarig för kundupplevelsen på Dstny
44 minuter sedan
Premium
branschen
Bredband2 prisas för sin kundservice
3 timmar sedan
Premium
Branschen
Ivers nya vd: ”Sverige har tagit stafettpinnen inom AI”
21 timmar sedan
Premium
AI
GUIDE: AI-agenter i kundmötet – det här behöver du veta för att lyckas
22 timmar sedan
Annons
Sponsrat av
Customer First
AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025