Kontaktcenter

Genesys: Här är AI-insikterna från World Economic Forum

Säker och konkret tillämpning av AI-tekniken har hamnat i fokus enligt kontaktcenterleverantören Genesys som var på plats i schweiziska Davos i januari.

5 CX-trender som formar kundupplevelsen just nu

AI kommer att prägla kundupplevelsen under 2026, men kanske inte på det sätt du tror. Enligt kundserviceföretaget Transcom finns det fem paradoxer som CX-ledare måste ta ett grepp om.

Senare artiklar »