Inga produkter i varukorgen.
Betalföretaget: ”AI-agenter kan snart ta över vardagsköpen”
AI Om fyra år väntas en av tio konsumenter låta sin AI-agent hantera inköp och betalningar enligt Mastercard.
AI-agenter väntas få en allt större roll i handeln och kan snart börja sköta både köp och betalningar på konsumenternas uppdrag. Enligt en ny rapport från Mastercard kan fler än var tionde nätkonsument regelbundet använda AI-agenter för att handla redan år 2030.
Någonting är fel
Du är inloggad som prenumerant hos förlaget Pauser Media, men nånting är fel. På din profilsida ser du vilka av våra produkter som du har tillgång till. Skulle uppgifterna inte stämma på din profilsida – vänligen kontakta vår kundtjänst.
Techtidningen premium
Läs vidare – starta din prenumeration
Redan prenumerant? Logga in och läs vidare.
AI används redan i dag av många konsumenter som stöd inför ett köp. Enligt Mastercard använder 69 procent AI för att söka information om produkter, 67 procent för att jämföra olika alternativ och 66 procent för att hitta det bästa priset eller en rabatt.
Bland yngre konsumenter är tilltron till tekniken särskilt hög. Mer än hälften av svenska tonåringar, 58 procent, tror att AI kommer att förändra hur de handlar. Drygt var fjärde, 27 procent, uppger dessutom att de skulle lita mer på en produktrekommendation från AI än på råd från sina föräldrar. 24 procent skulle lita mer på AI än på sina vänner.
– Unga ligger ofta i framkant när nya digitala beteenden tar form, vilket också syns i vår undersökning. AI hjälper redan konsumenter att hitta och välja produkter och framöver kommer tekniken i allt större utsträckning även att genomföra köpen, säger Anna Kratz, Sverigechef på Mastercard.
I Mastercards globala rapport ”A Short History of the Future of Shopping and Payments” tecknas en bild av hur AI-agenter successivt kan gå från att hjälpa till inför ett köp till att faktiskt genomföra det. Prognosen är att fler än var tionde person som regelbundet handlar online kan använda AI-agenter för att handla och betala år 2030.
Globalt motsvarar det fler än 300 miljoner människor. Bland de första inköp som väntas lämnas över till AI finns vardagliga och återkommande köp som livsmedel, läkemedel och abonnemang.
Det kan också förändra själva relationen mellan konsumenten och handeln. När AI-agenter tar hand om rutininköpen kan den mer traditionella shoppingen i högre grad komma att handla om inspiration och upplevelser.
– År 2030 kommer köp och shopping att ha blivit två olika saker. AI-agenter kommer att sköta många av våra vardagliga inköp, medan shopping i högre grad blir en upplevelse vi söker för inspiration, upptäckarglädje och nöje, säger Magnus Lindkvist, futurolog och en av experterna bakom rapporten.
Utvecklingen är enligt Mastercard redan påbörjad i Sverige. Tidigare i år genomförde Mastercard och SEB ett AI-drivet köp där en AI-agent både genomförde själva köpet och betalningen på uppdrag av en konsument.
Innebär samtidigt nya krav
För handeln innebär utvecklingen samtidigt nya krav på hur digitala tjänster och erbjudanden utformas. I rapporten pekas produktinformation, tydliga villkor och en enkel köpupplevelse ut som allt viktigare när det inte längre bara är människor som utvärderar produkter och tjänster, utan även AI-agenter som agerar på deras uppdrag.
Tillit blir samtidigt en central fråga när AI får större mandat över konsumenternas pengar och köpbeslut. Säkerhet, transparens, ansvar och samtycke lyfts fram som områden som blir allt viktigare i takt med att agenterna får större handlingsutrymme.
