Krönika

Krönika: Detta bör operatörerna tänka på för att maximera nyttan med 5g

Spelplanen förändras snabbt när nya tekniska lösningar introduceras på marknaden. Jens Friberg på Amdocs skriver om vilka möjligheter och utmaningar som operatörerna nu står inför.

18 januari 2022

Krönika

Raymond Hüner: Sätt människan i centrum för kundtjänsten under 2022

Krönika

Chattbotar i all ära, det är nog många kunder som är trötta på dem. Med en mer effektiv kundtjänst får personalen tid att prata med kunderna och att stärka sitt varumärke. Det skriver Raymond Hüner på Freshworks.

22 december 2021

krönika

Mari Nilsson Björkman: 5g kräver ai

5g kommer med nya möjligheter men också nya krav på hur vi hanterar enorma datamängder och komplexa system. Lösningen är att använda sig av ai, artificiell intelligens. Det skriver Mari Nilsson Björkman på SAS Institute.

29 oktober 2021

Kundservice

Hög tid för ledningen att engagera sig i kundservice

Det är lönsamt att ledningen engagerar sig i kundservicen. Det är budskapet från Telekom idags krönikör Johan Hägglund.

1 november 2018

Krönika

Förändring – bra när det drabbar andra?

Varför har vi så svårt att hantera förändring i arbetslivet? Att omfamna förändring manar högfakturerande organisationskonsulter och förståsigpåare, medan de flesta av oss artigt håller med och hoppas att vi får fortsätta jobba på som vanligt.

2 februari 2018

Tjänster

Lösningen ska skapa värde – inte göra alla nöjda

– Men om vi skulle bygga allt som målgruppen vill, skulle medlen inte räcka till…. Det här har jag hört sägas, på olika …

10 oktober 2017

Krönika

Hitta Swishen i allt du gör

Jag står på ridskolan med min dotter och ser en lapp i caféet,”Vi tar Swish”, och jag blir bara så glad. Under flera år har jag hållit på att gå till bankomaten med jämna mellanrum för att ta ut kontanter.

20 juni 2017

Åsikten

Risk för missnöje när nätverket inte testas innan köp

Vi har väl alla gått och letat efter täckning eller varit med om att Skypesamtalet hackar och bryts? När arbetsplatsens trådlösa nätverk inte …

19 maj 2017

Krönika

Att kommunicera – Tillsammans är vi starka!

Jag skriver denna krönika endast några dagar efter en av dom värsta händelser som jag har varit med om i Sverige. Fredagen den …

13 april 2017

Krönika

Hightech till antikt

En betraktelse över en bit nutidshistoria och en leverantörs uppgång och fall av Robert Hultqvist

19 februari 2017

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Följ Techtidningen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Krönika

Krönika: Detta bör operatörerna tänka på för att maximera nyttan med 5g

Raymond Hüner: Sätt människan i centrum för kundtjänsten under 2022

Mari Nilsson Björkman: 5g kräver ai

Hög tid för ledningen att engagera sig i kundservice

Förändring – bra när det drabbar andra?

Lösningen ska skapa värde – inte göra alla nöjda

Hitta Swishen i allt du gör

Risk för missnöje när nätverket inte testas innan köp

Att kommunicera – Tillsammans är vi starka!

Hightech till antikt

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Annons

Ericsson, Spiideo och Westbase.io höjer ribban för mobil videoproduktion inom sport

Senaste artiklarna

Statlig e-legitimation godkänd

AI skruvar upp tempot i Natos cyberförsvarsövning

Hundratals incidenter med kunduppgifter – nu granskas telejättarna

AI driver global it-boom – investeringarna når 6,3 biljoner dollar 2026

Nya IFS-chefen: ”Vårt uppdrag är att göra nordiska bolag mer motståndskraftiga”

Annons

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Följ Techtidningen