Sociala medier

Facebook har lanserat nya appen Hello som blir en direkt konkurrent till Truecaller.

Nu vill Facebook också leta sig in på arbetsplatserna. Företaget har nu aviserat sina planer för Facebook for work, som vill bli det sociala nätverket på jobbet.

Köpenhamns kommuns kontaktcenter får en ny plattform i Telias Callguide till höst. Både den svenska och danska organisationen har jobbat för att få affären i hamn.

Kontaktcenterltjänsten Ehelpdesk från Servit är på väg att uppdaterats och bland nyheterna finns möjligheten att hantera ärenden och förfrågningar via Facebook.

Satsningen på en social plattform för företag gick inte Ciscos väg, bara några år efter lanseringen har de bestämt sig för att skrota Webex Social. Istället slår sig Cisco ihop med en annan aktör på området.