Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Telefoni
Premium
Branschen
Så tacklade Globalconnect den förändrade marknaden
Branschen
För snart två år sedan klev Charlotta Lundell Berg på jobbet som chef för Globalconnects svenska konsumentaffär. Sedan dess har mycket förändrats i branschen – och just därför mötte Techtidningen henne för ett samtal om utvecklingen och vart sektorn är på väg.
26 november 2025
Premium
kontaktcenter
8 trender som formar framtidens kundkommunikation
AI-agenterna blir tillväxtmotorer samtidigt som allt fler kunder väljer röstbotar för komplexa ärenden. Det är två av framtidsspaningarna när kommunikationsexperterna på Sinch blickar in i 2026.
19 november 2025
Premium
kontaktcenter
AI och Contact Center förenas i lynes nylansering: ”Gör vardagen enklare”
kontaktcenter
Lynes har lanserat en ny generation av sin kundtjänstplattform, där artificiell intelligens och contact center-funktioner förenas i ett och samma system.
7 november 2025
Premium
mobilnät
Sista varningen: 2g och 3g släcks om en månad
mobilnät
Den 1 december är det inte längre möjligt att använda äldre utrustning i Tele2:s och Telenors mobilnät. Telia håller däremot liv i 2g-nätet fram till 2027.
3 november 2025
Premium
branschen
Här är 10 risker som telekombranschen ställs inför 2026
En ny rapport från EY lyfter bland annat kompetensbrist, ansvarsfull AI-användning och ineffektiv tekniktransformation som de största hoten mot telekomsektorn nästa år.
9 oktober 2025
Kontaktcenter
Kommunernas service tar steg framåt – igen
Svenskarna upplever allt bättre bemötande när de kontaktar sin kommun. För fjärde året i rad ökar betyget i mätningens samtliga kategorier. Det visar SKR:s servicemätning 2025 – som också blir den sista i sitt slag.
24 september 2025
Branschen
Ericsson och Nokia kan klassas som opålitliga
Kina överväger att märka Ericsson och Nokia som opålitliga leverantörer. Beslutet kan få konsekvenser för företagens ställning på viktiga tillväxtmarknader.
22 september 2025
Premium
Branschen
Samsung satsar på AI i fickan och på handleden
Branschen
Samsung lanserar nya vikbara telefoner och smarta klockor med fokus på AI, design och lokalanpassning. Vi har pratat med Anders Elmby på Samsung om lanseringarna, trenderna på marknaden och bolagets AI-strategi.
14 juli 2025
säkerhet
Hemligt nummer: Professionell integritetsstrategi
Ett hemligt nummer är en effektiv strategi för att skydda din integritet och hantera oönskad kommunikation. Genom att använda skyddade nummer och förstå reglerna kring okända nummer kan både privatpersoner och företag öka sin säkerhet och kontroll över inkommande samtal.
11 juli 2025
Premium
säkerhet
Så stor är kostnaden för bedragarnas robotsamtal
80 miljarder dollar – så mycket väntas privatpersoner över hela världen gå miste om i år på grund av att bedragare använder sig av robotsamtal.
17 juni 2025
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
Annons
Sponsrat av
Moory
Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen
Senaste artiklarna
CONNECT26
Så förbereder Ving kundresan för AI-agenter
16 juli
Premium
OFFENTLIG SEKTOR
Sundsvalls recept: Sluta digitalisera ensam
16 juli
Premium
STYRNING
AI utan ägare: Så kartlägger du molnmiljön
15 juli
Premium
TEKNIK
Genesys: Europas kontaktcenter tyngs av teknikskuld
15 juli
Premium
DATASKYDD
GDPR-fällan: Det här måste du kontrollera hos leverantören
14 juli
Annons
Sponsrat av
Techtidningen
6 anledningar till att välja native-annonsering
EVENT
Missa inte höstens viktigaste event!
27 maj
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025