Tre

Vi har undersökt hur de svenska telekomjättarna ser på ai-utvecklingen. Operatören Tre har tillsatt en ai-strateg och ser stora möjligheter med generativ ai.

Lågkonjunkturen, det osäkra säkerhetsläget, och ai-boomen är några av de trender som kommer påverka telekombranschen mest kommande år. Det slår Rune Pedersen chef för konsumentaffären hos Tre fast i sin trendspaning iför 2024.

Vi frågade kontaktcenterchefer och kundservicechefer i både offentlig och privat sektor om vilka de anser är de viktigaste mätetalen just nu.

Efter fyra år som kundservicedirektör på operatören Tre vet Silvia Bakir allt om vilka förväntningar dagens kunder har på sin operatör. För Telekom idag berättar hon att det just nu är tre områden som hon fokuserar på.