Undersökning

Nära hälften av de svenska företagen finns idag på någon typ av sociala medier. Men skrämmande få ha en policy. Och att använda sociala medier för att involvera kunder i utveckling av varor och tjänster är än mer ovanligt, visar siffror från SCB.

Anställda som arbetar med kundservice menar att för mycket administration, dålig informationstillgång och gammal teknik är hinder för att ge kunderna den service den förtjänar.

2014 kommer it-avdelningen att öka sina investeringar, men bara marginellt enligt Gartner.

Tillsammans med TNS Sifo har Telenor undersökt svenska barns tillgång till smarta mobiler och surfplattor. Den visar att nästa var fjärde femåring redan är surfplatteägare.

Nöden har ingen lag. Unga anställda tvekar inte att lagra jobbrelaterade dokument på sin egen enhet eller i molnlagringstjänster om behovet finns – detta även om företaget har förbud mot denna typ av tjänster.

Inget som rör mobiltelefoner väcker lika stort missnöje som batteritiden, inte ens problem med täckningen visar en ny undersökning.

Engagerad och trevlig personal kommer man långt med när man arbetar med kundservice. Svenskarna stör sig mest på nedlåtande attityder och dåligt engagemang när de kontaktar företags kundtjänst.

Tron på ökad produktivitet driver investeringarna på mobilitet. Över 90 procent av de globala organisationerna planerar att investera i mobil teknik det kommande 1,5 året.