AI

Checklista: 9 saker att tänka på när du väljer kontaktcenterplattform

Att välja en ny kontaktcenterplattform handlar om betydligt mer än att jämföra funktioner och kostnader. Ett lyckat projekt avgörs av hur väl ni hanterar integrationer, AI-funktioner, säkerhet, avtalsvillkor och den långsiktiga förvaltningen.

Integrationsmöjligheterna allt viktigare
Molnet – både en risk och en möjlighet

1 timme sedan

Premium

AI-experten: ”Så undviker du misstagen när AI-budgeten ska sättas”

De flesta företag har redan tillgång till mer AI-kapacitet än de kan omsätta i verksamheten. Det säger Joel Sunnehall, AI-expert och grundare av Brightshift, som tipsar om vad ledningsgruppen måste tänka på när AI-budgeten ska spikas.

10 augusti

Premium

molnet

Outscales vd: ”Svenska cio:er måste diversifiera sina molnstrategier”

molnet

Digital suveränitet handlar inte om att välja bort amerikanska molntjänster. Det handlar om att komplettera dem. Det säger Philippe Miltin, vd för Outscale, som menar att europeiska företag måste bygga hybridstrategier där känsliga data flyttas till suveräna miljöer.

10 augusti

NYHETSLÄGET

Tillbaka från semestern? Här är sommarens viktigaste nyheter i 9 punkter

NYHETSLÄGET

Stora affärer, nya EU-krav och växande investeringar har präglat techsommaren. För den som varit bortkopplad under juli finns flera besked att ta igen. Här är de viktigaste.

Techjättarna eldar på AI-racet med nya miljardinvesteringar
AI-agent tog sig ut ur testmiljön – nådde Hugging Face
Google får EU-böter på 890 miljoner euro

9 augusti

Johan Magnusson: ”Sverige behöver en ny AI-kommission”

Sverige behöver en ny AI-kommission med ett bredare uppdrag än den första. Det anser professorerna Johan Magnusson och Jonny Holmström, som varnar för att AI-utvecklingen kan underminera både välfärd och nationell handlingskraft om politikerna inte agerar.

7 augusti

Premium

säkerhet

Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar

Autonomous Security är en ny uppsättning AI-drivna säkerhetslösningar från Servicenow som ska hjälpa organisationer att förebygga, begränsa och åtgärda cyberhot.

6 augusti

Premium

Reglering

EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens

Reglering

Från och med början på augusti måste företag som använder artificiell intelligens tydligt märka AI-genererat innehåll. De nya transparenskraven är en del av EU:s AI-förordning och omfattar bland annat deepfakes, AI-genererade texter och innehåll som publiceras utan mänsklig redaktionell granskning.

4 augusti

Premium

Svenska storbanken går vidare med agentisk handel

Visa har genomfört skarpa transaktioner där AI-agenter genomför köp hos handlare i Europa. Bakom satsningen finns ett brett ekosystem av banker, däribland Nordea och Klarna.

4 augusti

Premium

Rapport

Kvinnor mer utsatta för AI än män

Kvinnor löper större risk att omfattas av AI i större utsträckning än män i sina yrkesliv. Det visar en ny rapport från fackförbundet Saco.

3 augusti

Premium

Google Cloud-chefen: ”Vi har kunder med tusentals AI-agenter”

AI har gått från enskilda pilotprojekt till en fråga om hur hela företag ska organiseras, styras och utvecklas. James Chalk, Sverigechef för Google Cloud, ser hur många kunder tar sikte mot det agentiska företaget.

3 augusti

« Äldre artiklar

Följ Techtidningen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

AI

Checklista: 9 saker att tänka på när du väljer kontaktcenterplattform

AI-experten: ”Så undviker du misstagen när AI-budgeten ska sättas”

Outscales vd: ”Svenska cio:er måste diversifiera sina molnstrategier”

Tillbaka från semestern? Här är sommarens viktigaste nyheter i 9 punkter

Johan Magnusson: ”Sverige behöver en ny AI-kommission”

Servicenow vill växa på säkerhetsområdet – lanserar sex AI-drivna lösningar

EU tillämpar krav på obligatorisk AI-transparens

Svenska storbanken går vidare med agentisk handel

Kvinnor mer utsatta för AI än män

Google Cloud-chefen: ”Vi har kunder med tusentals AI-agenter”

Missa inte höstens viktigaste event!

Annons

6 anledningar till att välja native-annonsering

Senaste artiklarna

Svenska Klang tar steget utanför Europa: ”Samma motor, nytt språk”

Checklista: 9 saker att tänka på när du väljer kontaktcenterplattform

Consid: Digitalpolitiken syns lite i partiernas kommunikation

Hotellkedjan satsar på agentisk handel

Stor ökning av kraftfulla DDoS-attacker

Annons

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Följ Techtidningen