AI

GUIDE: AI-agenter i kundmötet – det här behöver du veta för att lyckas

Agentisk AI är en av de hetaste AI-trenderna 2026. Men hur lyckas man med AI-agenter i kundmötet och hur säkerställer man att tekniken används ansvarsfullt? Techtidningen bad Joakim Skalberg på Genesys reda ut de viktigaste begreppen.

25 maj

Premium

Cisco släpper verktyg för att spåra AI-modellers ursprung

Cisco har släppt ett nytt open source-verktyg som ska göra det möjligt att kartlägga ursprunget hos AI-modeller och identifiera hur de har tränats och modifierats över tid.

22 maj

Premium

Resiliens

Experten: ”CISO:er håller på att tappa ledningen”

Resiliens

Hoten rör sig snabbare än besluten. Kris Lovejoy, global strategichef på Kyndryl, varnar för att säkerhetschefer riskerar att tappa ledningens gehör just när cyberrisk har blivit en fråga om pengar, ansvar och verksamhetens överlevnad.

Glappet i ledningen – och tre råd till mindre bolag

21 maj

Premium

säkerhet

Varningen: Cyberkriminella kan utnyttja din AI-agent

AI-assistenter som körs lokalt på din dator kan förvandlas från produktivitetsverktyg till en allvarlig säkerhetsrisk. Nu visar Cato CTRL hur känslig information i Openclaw lagras i klartext, vilket cyberkriminella redan har börjat utnyttja.

19 maj

Premium

AI-talang

Företag lever i falsk AI-trygghet – riskerar kompetensflykt

Företag behöver ha en strategi för hur människor ska arbeta tillsammans med AI, annars riskerar de att förlora sina främsta AI-talanger. Det varnar Gartner i en ny rapport.

18 maj

Premium

CYBERSÄKERHET

It-chefens suveränitetsfråga: Vem kontrollerar datan när krisen kommer?

CYBERSÄKERHET

Diskussionen om datasuveränitet fastnar ofta vid molnleverantörens hemvist. Men enligt Veeams EMEA-teknikchef Edwin Weijdema börjar den verkliga kontrollfrågan någon annanstans.

Lista: 7 frågor it-chefen borde kunna svara på
Därför räcker inte backup som bevis på kontroll

18 maj

Premium

AUTOMATION

Mänsklig kundservice vinner mark – särskilt bland unga

Det är inte teknikmotstånd som får kunderna att söka mänsklig hjälp. Det är automatisering som inte löser deras ärenden. En ny rapport från Verint visar att preferensen för mänsklig kundservice ökar – tydligast bland kunder under 35 år.

16 maj

Premium

Wingman är en personlig AI-agent för alla: ”Utformad med säkerhet i första rummet”

Den första vågen av personliga AI-agenter krävde viss teknisk kompetens. Emergent, som också tagit fram en egen vibecoding-plattform, släpper nu en agent där tröskeln ska vara lägre.

13 maj

Premium

MOBILITET

Hjärnan bakom Volvos självkörande bilar: ”AI-system är inte perfekta”

MOBILITET

Ödgärd Andersson har byggt mjukvara för Ericsson, digitaliserat Volvo Cars och leder nu ett av Sveriges tyngsta AI-bolag. Volvoägda Zenseact ska se till att självkörande bilar alltid gör rätt. Även i situationerna som nästan aldrig händer.

AI:n som hallucinerar – och måste hållas inom ramarna
Varför de sista tio procenten är nittio procent av jobbet
Hur Europa tappar sina bästa AI-bolag när de ska växa

12 maj

Premium

Storbankens CIO: Fel att mäta AI-användningen på individnivå

Goldman Sachs kan följa exakt hur mycket anställda använder AI, men bankens CIO Marco Argenti menar att det är fel mått på produktivitet. I stället tittar han på hur snabbt utvecklingsteamen kan gå från idé till skarp användning.

11 maj

« Äldre artiklar

Senare artiklar »

Följ Techtidningen

Kostnadsfritt nyhetsbrev

AI

GUIDE: AI-agenter i kundmötet – det här behöver du veta för att lyckas

Cisco släpper verktyg för att spåra AI-modellers ursprung

Experten: ”CISO:er håller på att tappa ledningen”

Varningen: Cyberkriminella kan utnyttja din AI-agent

Företag lever i falsk AI-trygghet – riskerar kompetensflykt

It-chefens suveränitetsfråga: Vem kontrollerar datan när krisen kommer?

Mänsklig kundservice vinner mark – särskilt bland unga

Wingman är en personlig AI-agent för alla: ”Utformad med säkerhet i första rummet”

Hjärnan bakom Volvos självkörande bilar: ”AI-system är inte perfekta”

Storbankens CIO: Fel att mäta AI-användningen på individnivå

Missa inte höstens viktigaste event!

Annons

Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen

Senaste artiklarna

Bill Gates varnar för turbulent AI-omställning

Nvidia spår 70 procents tillväxt nästa år

657 miljoner kronor slutnotan när VGR skrotar Millennium

Experten: ”Tröskeln har sänkts för vad du kan åstadkomma med AI”

Snart kan VMA dyka upp direkt i mobilen

Annons

AI i kunddialogen – från teknikfråga till verksamhetsfråga

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Techtidningen Premium

Utbildnings-TV

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

Kostnadsfritt nyhetsbrev

Följ Techtidningen