Krönika

AI

Krönika: Tillbaks till röstkommunikation

Cirkeln sluts – är vi på väg tillbaka till att kommunicera främst med rösten? Det frågar sig Craig Walker, chef över molntjänster hos Alcatel-Lucent Enterprise
9 november 2017
Kontaktcenter

Slaget om kundernas nöjdhet

Alla har vid det här laget förstått att kundnöjdhet har en direkt koppling till ”vinna eller försvinna”. Hög kundnöjdhet leder till fler kunder som dessutom är beredda att betala mer för våra tjänster och stannar längre. Frågan är bara vad man gör för att höja kundnöjdheten.
24 oktober 2017
Tjänster

Lösningen ska skapa värde – inte göra alla nöjda

– Men om vi skulle bygga allt som målgruppen vill, skulle medlen inte räcka till…. Det här har jag hört sägas, på olika …

10 oktober 2017
Digitalisering

Regeringens digitaliseringsmål hotas

Ska digitaliseringen lyckas krävs det att rätt personer får tillräckliga resurser. Sämst möjligheter får it-cheferna i offentlig sektor, skriver IP Onlys teknikchef Mikael Westerlund.
29 september 2017
Krönika

Hitta Swishen i allt du gör

Jag står på ridskolan med min dotter och ser en lapp i caféet,”Vi tar Swish”, och jag blir bara så glad. Under flera år har jag hållit på att gå till bankomaten med jämna mellanrum för att ta ut kontanter.
20 juni 2017
Åsikten

Risk för missnöje när nätverket inte testas innan köp

Vi har väl alla gått och letat efter täckning eller varit med om att Skypesamtalet hackar och bryts? När arbetsplatsens trådlösa nätverk inte …

19 maj 2017
Sista ordet

Välj bort risken för mötesinfarkt

Runt en tredjedel av vår arbetstid spenderas i möten, varav kanske hälften saknar ett reellt syfte eller mål. Många sätter en ära i …

3 maj 2017
Expertkrönika

Är det någon skillnad då?

Nu återkommer jag till den mobila täckningen igen. Vår erfarenhet av att utvärdera mobil täckning som en parameter i upphandlingar/avrop är att det …

19 april 2017
Krönika

Att kommunicera – Tillsammans är vi starka!

Jag skriver denna krönika endast några dagar efter en av dom värsta händelser som jag har varit med om i Sverige. Fredagen den …

13 april 2017
Krönika

Hightech till antikt

En betraktelse över en bit nutidshistoria och en leverantörs uppgång och fall av Robert Hultqvist
19 februari 2017
« Äldre artiklar
Senare artiklar »

Senaste artiklarna

Premium
GUIDE

8-stegsraket för automation: Så går Tele2 från idé till mätbar nytta

30 april
Premium
tech idag

Tieto tillsätter två nya chefer

30 april
Premium
tech idag

AI-startup tar in 1,1 miljarder dollar

30 april
Premium
tech idag

Accenture rullar ut Copilot till 743 000 anställda

30 april
krönika

”Telefonin vägrar att dö – dags att anpassa kontaktcentret till den nya verkligheten”

30 april
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
branschen

TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista

19 mars
branschen

TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?

19 december 2025
AI

TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?

28 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)

20 november 2025
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november 2025