Inga produkter i varukorgen.
Din nya fina smartphone på jobbet kostar kanske 5 000 kronor. Den byts ut efter cirka 18 månader mot en ny, ännu bättre …
Jag vet inte om ni har noterat det men företagens intresse har ökat avsevärt gällande frågorna kring kundnöjdhet. Som brukligt med alla managementtrender …
Oavsett vad vi arbetar med – industri, handel, vård eller annan privat eller offentlig verksamhet – så drivs utvecklingen av samma fråga. Hur …
PTS har dragit igång dialogmöten med branschen om täckningsfrågan. Ett alldeles utmärkt initiativ och äntligen börjar det hända något. Det här är en …
Det spelar ingen roll om du säljer mot företag eller slutkund. Kundupplevelsen är affärskritisk oavsett och de som inte prioriterar denna fråga kommer …
På den senaste konferensen Nolldistans ledde jag en rundabordsdiskussion om hur man tar utgångspunkten i användarnas behov snarare än tekniken. En konklusion jag …