Nyheter

Premium
kontaktcenter

8 trender som formar framtidens kundkommunikation

AI-agenterna blir tillväxtmotorer samtidigt som allt fler kunder väljer röstbotar för komplexa ärenden. Det är två av framtidsspaningarna när kommunikationsexperterna på Sinch blickar in i 2026.
3 timmar sedan
Premium
kontaktcenter

De lanserar AI-driven konversationsanalys: ”Kraftfulla möjligheter att förstå rotorsaker”

Svenska SaaS-bolaget Brilliant Future lanserar en AI-driven tjänst som transkriberar, kategoriserar och summerar alla kundinteraktioner, vilket innebär att man nu kombinerar kundundersökningar och konversationsanalys i en och samma plattform.
18 november
 

Deloitte rankar svenska snabbväxare – rekordår för Sweden Technology Fast 50

En spelutvecklare, en restaurangapp och ett e-sportföretag. Det är topptrion när Deloitte rankar Sveriges 50 snabbast växande techbolag på listan Sweden Technology Fast 50.
17 november
Premium
säkerhet

Otillåtna AI-verktyg och slarv ligger bakom många insiderincidenter

Vardagliga misstag och otillåtna AI-verktyg har seglat upp som en av de största utmaningarna inom cybersäkerhet. Det visar den globala rapporten Insider Risk Report 2025 från Fortinet och Cybersecurity Insiders.
17 november
nytt jobb

Proact IT Group landar branschveteranen: ”Kommer bidra starkt”

Proact IT Group har utsett en ny business unit director för sin nordiska och baltiska avdelning.
14 november
Premium
branschen

Telenor slår samman nordisk IoT-verksamhet för global expansion

Koncernen Telenor Group konsoliderar sina IoT-verksamheter i Norden under bolaget Telenor Connexion och den globala portföljen Telenor IoT. Syftet är att skapa en starkare global aktör inom IoT-lösningar och stärka positionen i ett marknadssegment som förväntas växa kraftigt.
14 november
kontaktcenter

Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”

Som kundservicechef på Postkodlotteriet rapporterar Gustav Öhman direkt till högsta chefen och ser alltid till att vara på plats när det tas beslut inom organisationen som kan komma att påverka kunden.
13 november
Branschen

Tele2 riskerar böter på 50 miljoner

Post- och telestyrelsen (PTS) kräver att Tele2 börjar kontrollera samtal från utlandet som ser ut att ringas från svenska mobilnummer. Om företaget inte följer beslutet före månadsskiftet riskerar de ett vite på 50 miljoner kronor.
12 november
Premium
molnväxlar

Unik kartläggning: Här är molnväxelguiden 2025

molnväxlar
För femte året i rad kartlägger Techtidningen molnväxlarna som finns på den svenska marknaden.
12 november
Premium
molnväxlar

Molnväxelguiden 2025: Telness-växel från Telness

Vilken teknik bygger er molnväxel på? En helt molnbaserad, självbetjänad mobil växel som styrs i en digital portal, app och softphone. Plattformen är …

11 november
« Äldre artiklar

Senaste artiklarna

AI

Svenska arbetsgivare växlar upp AI-rekryteringen – här är de mest eftertraktade rollerna

33 minuter sedan
IT

IT-misstag raderade digitalt arkiv – 25 års arbete måste göras om

1 timme sedan
Premium
kontaktcenter

8 trender som formar framtidens kundkommunikation

3 timmar sedan
Premium
säkerhet

Säkerhetsexperten: “Så begränsar du skadorna av cyberattacker”

7 timmar sedan
Premium
kontaktcenter

De lanserar AI-driven konversationsanalys: ”Kraftfulla möjligheter att förstå rotorsaker”

18 november
Techtidningen

Techtidningen Premium

Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera Logga in

Utbildnings-TV

Till avdelningen
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)

13 november
AI

Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen – och vad bör svenska IT-ledare fokusera på?

12 november
Premium
utbildnings-tv

Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 1/3)

6 november
IT

Titta på webbinariet om ”Digital suveränitet i praktiken – från beroende till beredskap”

16 oktober
it

Webbinarium: Så skapar du en it-arbetsmiljö där medarbetarna trivs

16 juni