Inga produkter i varukorgen.
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
Tech idag
Prenumerera
Tech
Kontaktcenter
Utbildnings-TV
Event
E-tidning
Event
Kontakt
Premium-brev
Prenumerera
Annonsera
GDPR och cookies
Partnermedia
Karriär
Whitepaper
Pauser Media
Nyheter
Premium
chattbotar
Operatörens chattbot svarade fel – fälls i domstol
chattbotar
Hallons chattbot uppgav felaktigt att man inte erbjöd kundservice i telefonikanalen. Trots att felet åtgärdades omedelbart har bolaget nu fällts i Patent- och marknadsdomstolen.
14 april
Premium
STOR INTERVJU
Daniel Akenine: ”Vi har en techrevolution vart tionde år”
Från neurofysik till AI. Microsofts Daniel Akenine har rört sig i teknikens framkant sedan 1990-talet. I dag är han en av Sveriges mest betrodda röster om vad som väntar härnäst. Techtidningen möter honom i ett samtal om AI, säkerhet och kvantdata – och vikten av att läsa böcker.
Tongivande roll i digitaliseringen
Från hjärnforskning till AI och kvantdatorer
Vikten av djuplärande och odigitala
13 april
Premium
e-post
E-post är en affärskritisk kanal – men företag utnyttjar inte potentialen
e-post
En ny rapport från Sinch pekar på ett stort glapp mellan vad e-postkanalen kan leverera och hur den faktiskt används i praktiken av företag idag.
13 april
Premium
PRAKTIKFALL
Skånetrafikens digitala dilemma: ”Vi får inte lämna någon utanför”
PRAKTIKFALL
När Skånetrafiken byggde om sitt kundmöte kring appen försvann köerna vid luckorna. Men digitaliseringen skapar nya utanförskap – och det ansvaret kan en offentlig förvaltning inte lägga ifrån sig.
AI analyserar samtalen – det här hör de mest
"Alla enkla lösningar är redan gjorda"
12 april
krönika
”Nu måste alla digitala tjänster byggas för AI-agenter”
krönika
Agentisk AI förändrar just nu techlandskapet, inte minst när det gäller hur vi utformar de tjänster som traditionellt sett endast vänt sig till människor. Det är dags att börja prata om NHX och inte bara CX.
10 april
Mats Stålbröst
Premium
Affärer
Telia köper Telness – tar sikte på småföretag
Affärer
Telia köper mobiloperatören Telness i ett strategiskt steg för att växa bland småföretag. Samtidigt tecknar bolaget ett långsiktigt avtal med Telness Tech – teknikbolaget bakom plattformen som möjliggör tjänsterna.
”Tillsammans kan vi möta behoven hos nästa generation företagare”, säger Fredrik Stenberg på Telia.
”Jag är stolt över det vi har byggt upp”, säger Telness grundare Martina Klingvall.
9 april
Premium
SÄKERHET
Experten om Anthropics nya AI: “Vi har nått en brytpunkt”
SÄKERHET
Anthropics nya AI-modell Mythos ser ut att inte bara kunna hitta säkerhetshål, utan också utnyttja dem. Därmed förskjuts balansen mellan försvar och angrepp, enligt AI-experten Dan Bergh Johnsson.
Samma gamla säkerhetshål – men i ett helt annat tempo
Här är vad som faktiskt är nytt med Mythos
9 april
Premium
BRANSCHEN
Proacts vd: ”Cloud first har blivit mer nyanserat”
BRANSCHEN
Fler företag väger nu in kostnad, datakontroll och leverantörsberoenden när de ser över sina molnstrategier, enligt Proacts vd Magnus Lönn.
Efter första året som vd: ”Det finns alltid mer att göra”
VMware-skiftet ritar om spelplanen
Här ser Proact fler möjliga förvärv
8 april
Premium
LEDARSKAP
Så bygger du ett team som vågar agera
I många kontaktcenter är det inte idéerna som saknas, utan modet och mandatet att agera. För chefen handlar uppgiften om att bygga en kultur där medarbetarna vågar ta initiativ och driva förbättring.
7 april
Premium
ORGANISATION
Telefonsamtalen minskar – men de som ringer ställer högre krav
ORGANISATION
Kundservicechefen Petra Lindholm på Kraftringen berättar hur förändrade kontaktmönster har tvingat fram ett nytt sätt att arbeta – och en ny syn på kundservices roll.
Så har ett nytt CRM förändrat det interna samarbetet
Det här är den förändring som gjort störst skillnad
5 april
«
Äldre artiklar
Senare artiklar
»
Annons
Sponsrat av
Moory
Så kan digitalisering och smart teknik förändra båtlivet – med Moory i spetsen
Senaste artiklarna
Premium
DEL 7/7
Nästa steg är proaktiv service
20 timmar sedan
Premium
Tech idag
OpenAI uppges ha förlorat 38,5 miljarder dollar 2025
18 juni
Premium
Tech idag
Ericsson utser David Hammarwall till ny nätchef
18 juni
Premium
Tech idag
SpaceX köper AI-bolaget Anysphere för 560 miljarder kronor
18 juni
Premium
karriär
Efterfrågan på AI-kompetens rusar: ”Förändrar arbetsmarknaden i snabb takt”
18 juni
Annons
Sponsrat av
Diploma Utbildning
Onlineutbildning på dina villkor: Framtiden för personlig och professionell utveckling
EVENT
Missa inte höstens viktigaste event!
27 maj
Techtidningen Premium
Nyhetstjänsten för dig som jobbar med professionell kommunikation. Få nischade nyhetsbrev för ditt intresseområde och utbildnings-tv.
Prenumerera
Logga in
Utbildnings-TV
Till avdelningen
branschen
TechTorsdag: Så bygger du digital motståndskraft – it-chefens checklista
19 mars
branschen
TechTorsdag: Vad kan vi förvänta oss av techåret 2026?
19 december 2025
AI
TechTorsdag: Hur står sig Sverige i AI-kapplöpningen?
28 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 3/3)
20 november 2025
Premium
utbildnings-tv
Utbildnings-tv: It-chefens checklista för att höja säkerheten (Del 2/3)
13 november 2025