Inga produkter i varukorgen.
Miab samlar it hos Nordlo efter snabb tillväxt
affärer Efter snabb tillväxt och flera förvärv samlar Miab delar av sin it hos Nordlo. Avtalet omfattar först support och licenshantering i Sverige. Nästa steg är att automatisera återkommande ärenden för omkring 1 000 medarbetare.
Servicebolaget Miab väljer Nordlo som strategisk it-partner i Sverige. Avtalet tecknades strax före årsskiftet och omfattar i ett första steg support och licenshantering.
Bakgrunden till affären är att Miab har vuxit snabbt, bland annat genom förvärv. Det har snabbt skapat en mer komplex it-miljö med flera leverantörer, olika arbetssätt och licenser som inte alltid varit anpassade efter det faktiska behovet.
– Till att börja med ville de avlasta it-chefen i Sverige, som hanterade mycket av supporten för de svenska användarna och även licenshanteringen, säger Dara Tavakolian, Senior Sales Account Manager på Nordlo Advance, till Techtidningen.
En av de första åtgärderna
Kontakten mellan Nordlo och Miab inleddes redan 2022. Sedan dess har Miabs organisation förändrats, bland annat genom sammanslagningar mellan Sverige och Finland. Finland har fortfarande en egen it-partner, medan Nordlo nu ansvarar för stora delar av användarnära it i Sverige.
– Miab är ett bolag som köper upp andra bolag. När vi först tog kontakt fanns separat it i Sverige och Finland. Sedan blev det en sammanslagning och de skulle slå ihop miljöerna, säger Dara Tavakolian.
En av de första åtgärderna blev att se över licenserna. Enligt Nordlo handlade det inte främst om att Miab hade för många licenser, utan om att licenserna var större än vad verksamheten behövde.
– De hade för avancerade licenser som inte nyttjades fullt ut. Då kan man få samma funktionalitet med en annan uppsättning som är betydligt billigare. Sådana saker identifierar vi nästan alltid i kundcase, säger Dara Tavakolian.
“Viktigt att processerna fungerar smidigt”
Nästa steg är att automatisera fler återkommande it-ärenden. Det gäller bland annat onboarding, offboarding, kontohantering samt hantering av datorer och mobiltelefoner.
Miab har cirka 1 000 medarbetare i Sverige. Alla använder inte dator i arbetet, men enligt Nordlo handlar det om ungefär hälften av de anställda. Tidigare har delar av hanteringen varit manuell, exempelvis inköp och installation av datorer.
– Det har tidigare varit väldigt mycket manuella processer kring att köpa in datorer och få dem installerade. Det är mycket sådant vi kommer att hjälpa dem att automatisera och därmed minska antalet ärendetimmar som de tidigare behövt betala för, säger Dara Tavakolian.
David Brindefalk, vd på Nordlo Advance, pekar på att Miabs bransch gör automatiseringen särskilt relevant.
– Miab verkar i lokalvårdsbranschen och är många anställda. Då är det viktigt att processerna fungerar smidigt och automatiserat. Det blir ganska stora volymer. Om allt hanteras manuellt drar det också stora kostnader, säger han.
Samarbetet ska även stärka it-säkerheten. En del handlar om klienthantering, där datorer och mobiler ska standardiseras så att de uppfyller en gemensam säkerhetsnivå. Nordlo arbetar också med utbildning av användare.
